长垣电脑专卖店_长垣装电脑系统的地方在哪

2024-06-23 04:08:37

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5.办质量管理体系认证证书

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很多时候很多人总是分不清生鲜配送和物流配送的区别，总是有人傻傻的问我，你们是做那个物流的吧？听说现在物流配送可是大热啊，什么时候发了财来带我去耍耍呗。我总是要摇头苦笑，是是是，等我发财了，大家一起发财。

你可能会疑惑，那你到底是做什么的？

正如我上面所说的，我是一个做生鲜配送的菜三代。我爷爷以前是担着个扁担在大街小巷里卖菜的菜农，我父亲是在菜市场上有了一个档口的菜贩子，我？就是一个刚毕业即将接过父亲担子的小菜佬。

大学专业是物流配送的我刚开始也以为生鲜配送和一般的仓储物流是一样的，在毕业回了家以后我就恨不得大展拳脚，想让老爹同意买辆冷链车，想让老爹同意我去将家里的菜品像标准商品一样整理，想让老爹同意将家里的生意转移到互联网上......

我想了很多很多，但似乎却从未想过它是否真的能够实施。

每当这个时候，父亲总是摇头，这个行当不是你想的那么简单。年轻气盛的我确实不服气，我已经是大学毕业，读了这么多年书，没吃过猪肉还没见过猪走路嘛？终于，在我的死缠烂打之下，父亲终于同意了让我看铺子一段时间。

那个时候我差点兴奋的唱起了歌，那一天，我就坐在档口里，想象着怎么用我七寸不烂之舌来打动客户购买我家的菜品，这个时候档口的电话响了，沉浸在幻想中的我没有注意，知道过了很久我才回过神来跑过去接听。电话一通，就是一阵噼里啪啦的话语传来：“老陈，你可终于接电话了，听好了，我要萝卜..........”在还没回过神来的时候，对面已经报完单挂断了电话，留下了一脸懵逼的我。

我看了一下我记下的需要配送的蔬菜名称只有五六个，其他压根就没有听明白，对面大叔那浓厚的口音我实在没有信心再听一次能听明白，但我只能硬着头皮重播回去，在心里哀嚎这比英语听力难多了的苦闷中继续接受大叔的洗礼.......

好不容易缠着大叔报完所有单，我开始将需要的蔬菜整理，嘴里念念有词，冬瓜要5斤，枸杞叶要3斤.......一番折腾后，看着地上掰到了地上的完好的菜叶，我已经挫败的说不出话来，为什么蔬菜这些产品就不能像普通的标准商品一样要什么就直接拿，还要进行粗加工呢，这可真浪费时间。

此时已经没有那么多时间给我吐槽，赶着送菜的我跟父亲喊了一声我去送货了，就开了家里的三轮出了门，但我却没想到再回来已经是四个小时后，我........可耻的迷路了，结果送过去的菜品客户不满意，又没有按时送到，还是靠着父亲一阵赔笑道歉才搞定，这让我的失落已经突破天际。

看到我情绪低落，父亲主动跟我搭话，瓜娃子，还觉不觉的这个行当简单？我摇了摇头，难。父亲吐了吐烟圈，还早着咧。食材配送这个行业从来就没有那么简单，这里面的水可深着呐，小看它的人刚进来往往会碰的头破血流，以后你还是跟着我好好学吧。

回到家，我开始了深刻的反省，对于生鲜配送，我确实是过于小视了。生鲜配送非常考验一个人的经验，对于不同种类的，不同产地的菜品要有深刻了解，还要懂得菜品加工，了解价格变化，这里绝不是我这种小年轻可以一蹴而就的。

不过我还是觉得我原来的想法有一点是没有错的，生鲜配送企业要实现互联网转化，只有利用互联网的力量来进行工作，才能有效的控制人力成本跟损耗，才能更有效率的服务于客户，实现良性循环，获得更多客户。

在用电脑记过一次单后，我发誓我再也无法接受电话下单了。

第二天，我就开始上网搜索是否有关于食材配送的系统，没想到这一查还真的有很多，不过在多次比较后，他选择了观麦系统进行适用。虽然价格上它可能不是第一选择，但吸引他的是观麦开发的这套系统并不像其他公司那样，在没有任何实际操作的支持下，靠着天马行空意*出来。从小农女创办开始，观麦就一直在为小农女提供技术支持，其开发的每一个功能都经过了严格的筛选与测试，并且拥有丰富的用户数据支撑，不管是客户下单的微信商城搭建，还是对于高价值的肉类实际斤两出库，观麦都是做的尽善尽美。

而且初次之外，观麦系统还能提供像进销存管理，财务报表，司机配送，等强大的功能，实现了系统业务流程的闭环，真正的实现传统生鲜配送商的互联网转型，这绝对契合我的初想。

在试用了一段时间后，我也说服了父亲购买了这套观麦系统，成效是巨大的，规范的作业流程让我们的效率大大提升，也节省了很多不必要的支出。

只要用好手里的每一份资源，菜鸟也有可能顶翻老鸟。

长垣小学招生信息在哪查

首先，两个词，全局系统(全省所有学校学籍累加在一块)，局部系统(一个学校或多个学校的学籍数据)，身份证号码已存在，说明该身份证号码所对应的学生已经在全局系统(全省所有学校)中存在了，但不一定是在局部系统(你们学校学籍数据)，这个时候就要求该身份证所对应的的学生的学校将学籍数据转出，并且该学校所在的教育局同意，你们学校来接收，而且你们学校在的教育局也得同意。这样该身份证所对应的的学生的学籍数据就到你们学校的系统中了。

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全国中小学学籍系统

1.首先登陆全国中小学学籍系统。

2.进入学籍系统后，点击学籍管理。

3.点击学籍管理后，点击下面的综合查询。

4.点开综合查询后，点击全省学生查询。

5.点击全省学生查询后，查询学籍信息可以输入：

1、学生姓名

2、出生日期

3、性别

4、验证码点击查询

如何"将ghost备份文件复制到优盘。然后用光盘启动盘，调入优盘的gho文件，几分钟后OK",能说详细一点吗?

要知道房产总价及原房产证出证时间才能估算。具体过户税费如下：

二手房税费约为报税价的8%（卖方：个人所得税1%（房产证大于5年的免）、营业税5.5%（房产证大于5年的免），买方：契税1.5%，其它过户税费约数百，以上税点均按小于144平方米的普通住宅计算）。

房产证过五年也不用交个人所得税及营业税，只需交契税1.5%，其它过户税费约数百。即总共1.8%左右。

报税价是你们自己定的。房管局的电脑系统对当地每个区域有一个最低的评估价。你们报的报税价高于那评估价就按你们的价计税。低于的话就按系统的评估价计算。对这评估价最了解的是当地同区域的房产中介，因为他们经常去过户，知道能最低报多少可以通过，所以建议你去中介那了解下。

注：以上只为房产过户的房管局及税局收取的费用，未含房产中介费、银行贷款费及小区房的住房维修基金等在内。

全面战争战锤3攻城战机制详解

从光盘进pe，把u盘里面gho文件复制到硬盘上，用光盘里面的一键还原（onekey.exe或系统安装.exe或硬盘安装.exe)gho文件），还原时选择电脑上的gho文件还原到c盘就可以了

办质量管理体系认证证书

全面战争战锤3攻城战是游戏中的主要战斗玩法，本作攻城战怎么打对比前作有哪些改动？下面一起来看看全面战争战锤3攻城战机制详解Total War: WARHAMMER III中的攻城战机制

欢迎回到我们的TotalWar.com城堡!在我们的城镇遭受了长达一个月的围困之后，我们提出以下和平与贸易协议——我方提议：Total War: WARHAMMER III的攻城战与次级城镇战斗信息。我方期望：你们的兴奋和喜悦(但愿如此)。如果你已点击了链接，我们会认为你已经接受了协议，并且想要立刻知晓。你会在下文中查看我们本次重制并改进的WARHAMMER III攻城战系统的详情，还有一些有关次级城镇战斗的企划，以及这对某些最为重要的围城战的影响——例如，从混沌荒原对震旦长垣发起的大规模进攻。另外附上两个你将会在战役中非常熟悉的震旦城市布局图 _ 巍京和南皋。请注意这是游戏发售前的”航拍”图，它们所代表的游戏仍在开发中。

攻城

攻城战的变动有两个主要方面，它们都涉及了大量的机制变动内容。首先是地图设计本身的理念，以及我们通过它所引入的多样性设计。现在游戏中有了更多的攻城地图可供选择，城镇会根据其默认派系的文化、主题和战斗喜好来分配地图。震旦和矮人会依山建造防御性较高的堡垒，这样他们的火力可以发挥到极致。而基斯里夫则长期在狭窄的街巷中与混沌抗争，他们无论男女都会舍命相搏，寸土不让。与混沌魔域郊外供奉混沌诸神的怪异要塞相比，斯卡文鼠人和绿皮这样的种族的堡垒虽说同样十分致命，但却脆弱了不少，可以说是字面上的『小巫见大巫』了。

所有这一切的结果就是，每次你进入攻城战时，无论你是哪一方，你的军队、敌人和城镇的布局都会让你在长达数小时的游戏中获得独特的体验。我们精心调整了不同城镇的布局，以避免相邻区域之间有所重复，即使是共享布局的派系也会有不同的外观布置，从而影响到游戏玩法和城镇外观。现在游戏再也不会出现连打两场相同的攻城战的情况了。

这些地图本身的设计与玩家在WARHAMMER II中可能习惯的设计有很大的不同。除了我们将在下面介绍的占领节点、可建造的塔楼和路障之外，我们还升级了开发工具、人工智能以及设计，以求制作出更优秀的地图。游戏中一个重要的方面就是高度差，整张地图的海拔水平之间有了更大的差异，而且比以前普遍得多。在城镇内也有了可驻扎的地形区域，具体情况取决于城镇的布局，它们可以使远程部队在巷战中发挥更大的功效。这些改进也让我们得以在地图上增加桥梁，提供了在城镇周围移动的新方式，并创造了我们以前从未见过的战术。

随着这些变动而来的是城镇内有了更多的开阔区域，这使得可用的部队类型变得更为多样。城墙不再是决定攻城战成败的唯一场所——说到这里，许多城镇现在拥有了多面城墙，这使得进攻方可以从两三个角度发起攻击。攻城战变得更为有趣和真实，我们可以稳步保卫和占领城镇、城市、城堡或地狱深坑。如此一来，城防武器就变得十分有用，它们可以从城镇内的高地越过外墙开火，也可以扼守关键位置来保卫街道。

第二个重大升级是引入我们在生存战模式中首次介绍的补给和可建造的设施。虽然系统和基本原理是相同的，但是使用方法则完全不同。攻城战现在会产生多个可占领的地点，而不是先前的唯一一个：每个地点每秒都会生成补给，并且控制着几个可进行建造的地点，如果这些地点失守，上面的附属建筑就会被摧毁。这些建筑有两种类型，一是塔楼，一是路障。

最重要的是，战斗开始时你必须在城墙上进行防御。当城墙上的防线在敌人的火炮、飞行部队、攻城塔和蛮力冲撞的打击下崩溃时(一些部队可以直接攻击城墙，就像攻击城门一样)，你可以撤退到城市中建立巷战防线，在你需要的地方设置路障、塔楼、射击平台和纪念碑。因此，你可以根据你的游戏风格和具体战况来创建你自己的战线。每个节点都可以根据你的意愿进行升级或降级，从而花费成本建设对应的建筑，使你能够随时改变战斗策略。当然，虽然这个系统是与生存战共享的，但是平衡方式会有所不同，从而确保游戏性的良好。

每个城镇都会在战前生成一些储备物资，以供你开始战斗。在战役中，这是由各种因素决定的，其中最重要的当属建筑和城镇等级，而在后期更重要的双方遭遇战也不容小觑。这可以让你在一开始就建造一些重要的塔楼和路障，事先在上面驻扎军队，或者把它们当作战术上的阻塞点。一般来说，新地图要大很多，你的敌人有可能从更多的位置进行突破，所以想要掌控战局的话，你需要所有这些额外资源才行。

当对手发动突击时，你需要权衡各种补给节点与它们对应的控制区，决定哪些节点是值得去防守的。攻击方不能建造建筑或使用补给，补给节点也不能提供胜利点数，但守住它们可以让你获得更多杀过城镇的路线选择。拆除防御工事，并将它们转移到新的防御地点以便重新组织战斗，这是在城镇被围困时弱势一方经常采取的重要战略。

游戏中还有两种特殊的占领节点：一种是关键建筑，另一种是胜利地点。关键建筑通常更靠近城镇的中心，如果处于防守方的控制下，它会提供防御增益效果。以前玩家获得的防御增益并不总是清晰明了的，因此我们设计了单独而又明确的增益效果，使之变得更为明晰。最终胜利节点也还在原地，通常位于离城门最远的地方。若是占领胜利点，就标志着光荣地夺取了一座理应坚不可摧的堡垒;若是守住了胜利点，则标志着你的防御部队有坚韧不拔之志，他们足以证明自己的价值。想要取得胜利，无论如何都绕不开占领节点。

所有这一切都会使得攻城战变得更加有趣、更加精彩、更加多样，而且具有更大的战术深度和更多样化的部队。全新的地图布局规模更大，地形更佳，体现了不同派系之间的文化差异，再加上塔楼与关键建筑带来的全新主场优势，所有这些结合在一起，将为玩家带来全新的游戏体验。

我们还改进了人工智能，从而不仅可以处理所有这些新元素，而且无论当玩家在进攻还是防守，都可以提供更多的挑战。飞行部队和快速移动部队现在将优先采取更为有效的行动，如阻止敌方派出的骑兵攻击远程或攻城部队。人工智能也可以更好地理解地图不同区域受到的威胁状况，并决策应该何时撤出以防止损失。这使得人工智能具有更强的反应能力，从而对抗不同的敌人。这些改进中的许多都直接来自THREE KINGDOMS和TROY，这使得WARHAMMER三部曲成为了我们迄今为止设计得最优秀的Total War游戏。

James Martin是生存战的设计师，他是目前率领团队设计出一切的领袖。以下是他对人工智能更新的直接看法：『3K的人工智能是我们的设计起点，因为它为我们提供了一个很好的工作基础，3K的城镇人工智能非常受欢迎，在我们新的城镇布局中给出了不错的发挥。从那时起，我们在攻城人工智能架构上投入了大量的精力，令其变得更容易设计，也更方便使用，这也改进了人工智能在城镇中的寻路表现。藉由占领地点和补给点，我们引入了「城区」的概念，人工智能现在可以分辨与管理城镇地图的大部分内容，并可以得出「这个城区优先于那个城区，这个城区与那个城区相比受到的威胁更大」之类的结论。然后，如果一个城区被进攻方压制，电脑就可以按优先级进行处理，或者干脆撤退。至于城镇战斗，电脑也知道如何建造塔楼和路障，他们在生存战中不需要做这些事情』。

这也意味着攻城战变得对攻击方更具挑战，而对防御方，特别是在手动控制的防御方来说，如果指挥得当，那么即使驻军数量很少也可以给对方造成重大损失。要想攻破一座堡垒的防御，必须要一支真正的军队才行，而通过重新平衡的损耗系统来饿死防守方可能会是一个比直冲城墙更好的选择。当然，如果你决定在他们投降前直接攻城，那么你会发现你让他们每多挨一天的饿，他们也会多生产出一天的补给

次级城镇战斗

WARHAMMER III的次级城镇战斗获得了进一步的强化。这些战斗也进行了许多与攻城战相同的改进，最值得注意的是，我们为每个次级城镇设计了大量的特殊地图，而不是对普通陆战地图稍加改动。最主要的区别是，这些地图没有城墙，但是却使用了相同的关键建筑、地区、塔楼和路障系统。想要获得胜利，要么就将敌军击溃，要么就占领城镇，就像在其他Total War游戏中一样。

如前所述，防守方仍然有足够的补给来建造路障和塔楼。战斗打响时，防守方并不会拥有城墙。想想双方可以随时迅速调兵遣将，这场防御战就非常疯狂了。在等待敌人越过你的第一道防线的同时，你不太可能有时间集齐全部的补给，所以战斗的关键就在于你的初始布置要非常到位

路障所在的位置阻止了敌军的深入，或者至少可以使进攻方绕道更为曲折的路线。塔楼位于近战部队无法触及的平台上，只有飞行部队和远程部队可以瞄准它们。然而，如果它们附带的占领节点被攻占，那么它们也会被摧毁。因此，不妨派出快速移动或潜行部队来出奇制胜

出于平衡的原因，我们已经将飞行部队和召唤部队设定为不能占领节点，不过可以用他们来消灭周围的部队，并且让陆行或非召唤的盟友来协助占领。飞行部队非常适合对付远程防御部队，可以有效防止他们在你的其他进攻部队前进时发动攻击

次级城镇战斗现在终于展现出应有的面貌了：虽然是对小型的城镇展开的小规模攻城战，但是双方都怀着同样的勇气和决心来争夺这一地区。各种次级城镇战斗会各有不同，它们是除了普通陆战与攻城战这两种最为常见的战斗之外的第三种战斗类型。新的布局还意味着玩家现在真的可以通过手动指挥来用持久战耗死对方的攻城部队，即使你的主力军正在其他地方征战而无暇来援，你也可以更容易地保卫自己的家园

长垣

说到围城战的变动，恐怕震旦天朝是最为切题的派系。长垣是一座巨大的城墙，数千年前由昊天龙帝亲自建造，用来遏制混沌狂潮。如今长垣在『飙龙』妙影的控御之下，她会赌上自己的生命与麾下将士镇守此地

游戏玩法方面，它在战斗地图内外都设计了各种独特的相关元素：在战役中，当你以震旦的身份控制、守卫和建设长垣时，混沌大军就会开始集结，准备进攻。你可以冲出关外让他们速速授首，也可以让他们像此前许多敌人那样攻击城墙，然后被打得落花流水。许多事件和小任务将围绕着这些城墙展开，想要打好震旦北部的战役，就要掌控并管理好这些高墙

当战斗场景开启时，长垣会化为一座坚不可摧的堡垒，一堵可以受到攻击的单面城墙。这座城墙拥有明确的撤退节点，它们均匀地向中心散布。坚固的城墙和强大的塔楼后方是大片可进行建造的地点与可进行防御的位置。然而，所有这一切都是必需的，因为即将到来的大军确实规模庞大。混沌诸神非常清楚攻破长垣的价值，如果受到你或其他派系的侵扰，混沌大军将会从混沌魔域中蜂拥而至。

征服恶魔，为未来而战

无论你是攻击奸奇的神秘堡垒，还是保卫震旦的长垣，或者取乎其中，转而游玩WARHAMMER III中的任何其它派系，攻城战都将让人耳目一新，倍感兴奋。新系统可谓高度灵活而且便于修改，为我们(还有诸位!)提供了更多在未来继续扩展它们的素材。我们期待大家能在2022年初体验到这一切。

　如何编制iso9001内审检查表内容：

答：企业认证之前应具备的材料

一、文件和记录的管理：

1. 办公室要有全部文件和记录空白表格清单；

2. 外来文件（质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等）清单特别是国家强制性的法律法规的文件及控制发放的记录；

3. 文件发放记录（各部门都要有）

4. 各部门受控文件清单。含：质量手册、程序文件、各部门的支持性文件、外来文件（国家、行业、等标准；对产品质量有影响的资料等）；

5. 各部门质量记录清单；

6. 技术文件清单（图纸、工艺规程、检验规程及发放记录）；

7. 各种类文件的都要进行审核批准及日期；

8. 各种质量记录签字要齐全；

二、管理评审：

9. 管理评审计划；

10. 管理评审会议的“签到表”；

11. 管理评审记录（管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面的材料）；

12. 管理评审报告（其中的内容见《程序文件》）；

13. 管理评审后的整改计划和措施；纠正、预防和改进措施记录。

14. 跟踪验证记录。

三、内审方面：

15. 年度内审计划；

16. 内审计划及日程安排

17. 内审小组长的任命书；

18. 内审成员资格证书复印件；

19. 首次会议记录；

20. 内审检查表（记录）；

21. 末次会议记录；

22. 内审报告；

23. 不符合报告及纠正措施验证记录；

24. 数据分析的有关记录；

四、销售方面：

25. 合同评审记录；

26. 顾客台帐；

27. 市场调查结果、顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息，台帐，记录，并进行统计分析，是否完成质量目标；

28. 售后服务记录；

五、采购方面：

29. 合格供方评定记录（包括外协代方的评定记录）；以及对供货的业绩评价的材料；

30. 合格供方评质量台帐（在某个供方采购了多少材料，是否合格），采购质量统计分析，是否完成质量目标；

31. 采购台账（包括外协产品台帐）

32. 采购清单（应有审批手续）；

33. 合同（应经部门负责人批准）；

六、库房：

34. 原材料、半成品、成品名细台帐；

35. 工具名细台帐；

36. 量具明细台帐（应包括量具检定状态、检定日期、复检日期）及检定的证书的保存；

37. 不合格量具、工具的控制（报废手续）；

38. 量具检定记录；

39. 原材料、半成品、成品标识（包括产品标识和状态标识）；

40. 入、出库手续；

七、设备方面：

41. 设备清单；

42. 检修计划；

43. 设备维护保养记录；

44. 特殊过程设备认可记录；

45. 标识（包括设备标识和设备完好状态标识）；

八、生产方面：

46. 年度生产计划；及生产、服务过程实现的策划（会议）记录；

47. 完成生产计划的项目清单（台帐）；

48. 不合格品台账；

49. 不合格品的处理记录；

50. 半成品、成品的检验记录及统计分析（合格率是否达到质量目标）；

51. 产品的防护、仓储的各项规章制度、标识、安全等；

52. 各部门的培训（业务技术培训、质量意识培训等）计划、记录；

53. 作业文件（图纸、工艺规程、检验规程、操作规程到现场）；

54. 关键过程一定要有工艺规程；

55. 现场标识（产品标识、状态标识、设备标识）；

56. 生产现场不能出现未经检定的量具；

57. 各部门的每一类工作记录要装订成册，便于检索；

九、产品交付：

58. 发货计划；

59. 发货清单；

60. 对运输方的评定记录（也属于合格供方的评定）；

61. 顾客收到货物的记录；

十、人力资源：

62. 岗位人员任职要求；

63. 各部门培训需求；

64. 年度培训计划；

65. 培训记录（包括：内审员培训记录、质量方针和目标培训记录、质量意识培训记录、质量管理体系文件培训记录、技能培训记录、检验员上岗培训记录，均应有相应的考核评价结果）

66. 特殊工种名单（经有关负责人批准上岗的、及有关证件）；

67. 检验员名单（经有关负责人任命，并规定职责和权限）；

十一、安全管理：

68. 安全方面的各项规章制度（有关国家、行业及本企业的法规等）；

69. 消防设备、设施清单；

说明：

1. 以上内容必须准备完善；

2. 强调各个部门的质量记录一定要完备；

3. 各个部门的负责人一定掌握本部门的质量职责；

4. 质量方针、质量目标及各部门的分解目标要掌握；

5. 岗位责任要求每一员工都要掌握。

6. 以上内容，按各个专项负责人/班组的职责分工准备好材料

内容ISO9000体系的8项质量管理原则。让我们再看下零缺陷的四项基本原则

它们依次是：明确需求，做好预防，一次做对，科学衡量。　

以上仅仅是零缺陷精华的浓缩，清溢公司为方便员工学习，形象的将零缺陷理论整理为以下几条：

一个中心：以诚信为自己的客户服务；

二正为本：做正确的事，第一次把事情做正确；

三全为要：全身心投入，全过程受控，全方位达标；

四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢；

五先为习：先调研、先分析、先沟通、先定位、先预防；

六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为；

七步深化：编程、培训、养成、调控、优化、固化、改进；

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什么是质量管理体系认证？

百度知道 > 商业/理财 > 企业管理

质量管理体系的定义

任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。

在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系.

I SO9001:2000标准是有ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一.

质量管理体系的内涵

质量管理体系应具有符合性

欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

质量管理体系应具有惟一性

质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。

质量管理体系应具有系统性

质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。

质量管理体系应具有全面有效性

质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。

质量管理体系应具有预防性

质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。

质量管理体系应具有动态性

最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。

质量管理体系应持续受控

质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。

质量管理体系应最佳化

组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。

质量管理体系的特点

（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。

（二）它是深入细致的质量文件的基础。

（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。

（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。

质量管理体系的实施

采购标准

你在准备实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通。

参考相关文献和软件

有许多有关质量出版物，软件工具帮助你理解，实施并注册质量管理体系。

组建队伍制订策略

你通过与最高管理层制订策略，组织策划全面实施体系。质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开始实施体系时需要高级经理参与。

考虑培训

无论是质量经理还是高级经理负责实施体系，都需要提高ISO 9001:2000,总体意识。小组活动，研讨会和培训课可以起到帮助作用。

选择顾问

你可以得到保持中立的顾问建议如何更好地实施质量管理体系。他们有丰富的经验实施QMS并保证你少走弯路。

选择认证公司

认证公司是第三方机构，如BSI。可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合标准，BSI将颁发证书。由于种种市场原因，选择认证公司可能是一个复杂的过程。考虑的因素包括：工厂经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证机构。找BSI你可能站的更高些。

撰写质量手册

质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。WHAT，WHAY和HOW在业务中实施质量管理体系。

建立支持性文件

建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，WHO，WHAT和HOW。

实施你的质量管理体系

实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录已证明；规定的做到了，做到的符合规定。

预审核服务

预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进的方向。

获得认证

你与你的认证机构安排初审。在此阶段认证机构将审核你的质量管理体系，并建议是否发证。

后续审核

一旦你获得认证并拿到证书，你就可以对外宣传你的企业已成功获得认证。为保证认证资格你需要继续实施所有质量体系。认证机构定期对标准执行情况要进行检查。

质量管理体系建立的步骤

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。

质量体系的策划与设计

该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。

一、教育培训，统一认识

质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。

第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训：

1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；

2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。

3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。

第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。

这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。

二、组织落实，拟定计划

尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。

第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括：

1．体系建设的总体规划；

2．制订质量方针和目标；

3．按职能部门进行质量职能的分解。

第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。

第三层次：成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意：

1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？

2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。

3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。

三、确定质量方针，制定质量目标

质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：

1．与总方针相协调；

2．应包含质量目标；

3．结合组织的特点；

4．确保各级人员都能理解和坚持执行。

四、现状调查和分析

现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：

1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。

2．产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。

3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。

4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。

5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。

6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。

对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。

五、调整组织结构，配备资源

因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。

质量体系文件的编制

质量体系文件的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题：

1．体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病。

2．除质量手册需统一组织制订外，其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订，先提出草案，再组织审核，这样做有利于今后文件的执行。

3．质量体系文件的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后。

4．为了使所编制的质量体系文件做到协调、统一，在编制前应制订“质量体系文件明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系文件项目。

5．为了提高质量体系文件的编制效率，减少返工，在文件编制过程中要加强文件的层次间、文件与文件间的协调。尽管如此，一套质量好的质量体系文件也要经过自上而下和自下而上的多次反复。

6．编制质量体系文件的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。

质量体系的试运行

质量体系文件编制完成后，质量体系将进入试运行阶段。其目的，是通过试运行，考验质量体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量体系文件的目的。在质量体系试运行过程中，要重点抓好以下工作：

1．有针对性地宣贯质量体系文件。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系文件。

2．实践是检验真理的唯一标准。体系文件通过试运行必然会出现一些问题，全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门，以便采取纠正措施。