UCC电脑系统,ean.ucc系统

1.什么是货品条码的全球统一系统

2.客户关系管理成功案例

3.服装里的ucc是什么意思

4.UCC收银软件密码忘记了怎么办

5.一物一码怎么制作

一、只能恢复已删除文件

1 Active File Recovery

一个简单易用、功能超强的数据恢复工具，使用它可以恢复在 Windows 中丢失或删除的文件和文件夹。它不仅可以恢复分区格式化或丢失后的数据，而且可以恢复被损坏、病毒或目录结构导致丢失的数据。所有类型的硬盘驱动器：IDE、ATA、SCSI 和软盘；可移动设备：CompactFlash、SmartMedia、Secure Digital/MultiMediaCard、Sony Memory Sticks 等；

格式化恢复：无

速度很快，只有一种扫描方式，对中文支持不好，带中文名字的文件大多无法恢复（中文和英文结合时，如果中文在前，无法恢复；如果英文在前，可恢复，丢失中文部分），中文Word文档恢复后部分成乱码。扫描到的文件以原来目录结构方式显示。

2 Drive Rescue 1.9d

一款优秀而且免费的磁盘数据拯救程序，它能恢复驱动器（例如硬盘）上误删或遗失的数据，即使已经失去分区表或硬盘已被快速格式化或者遭遇系统崩溃等情况，找回驱动器重要文件系统信息如分区表、引导记录、FAT、文件/目录记录等。当然对于物理损坏的硬盘它也无能为力。Drive Rescue支持FAT 12/16/32分区和Windows全系列操作系统以及双硬盘。

格式化恢复：无

功能一般，扫描速度中等，扫描效果还不错，对中文和特殊字符文件名的文件都能够很好的支持。恢复时要到菜单里选择保存，或者用Ctrl+S。特色是能够查找丢失的分区并修复。

3 DISKCOMMAND

Winternals公司的又一款力作。它是基于WINNT内核平台的数据恢复软件，支持FAT16/FAT32/NTFS，支持SCSI、RAID，支持长文件名，还可以恢复NTFS加密的软件，可以说，只要硬盘主数据区没被破坏，无论分区表有无，或者损坏的多么严重，他都可以完整的恢复几乎所有的文件，即使文件区被损坏，也能把剩下的部分，恢复到不同程度，这个是其他软件无法做到的。

格式化恢复：无

这个软件没有单独发行版本，是包含在ERD系统里的恢复软件，当年做光盘时专门测试过它。扫描速度还不错，可以选择扫描已经删除的文件，或者是丢失或损坏的文件，操作比较傻瓜化。对中文以及深层目录支持的比较好，可以恢复到最原始的状态。

4 Filerecoveryangel

一款文件恢复工具，它能够帮助你从格式化成FAT12、FAT16、FAT32、NTFS文件系统的磁盘中恢复被删除的文件。它不仅仅可以针对硬盘进行文件恢复，它还很好地适用于软盘、数码相机、USB驱动器、ZIP盘、CompactFlash卡、SmartMedia，以及索尼记忆棒。

格式化恢复：无

所有测试软件中唯一一个不让选择磁盘的软件，运行后直接对所有磁盘进行扫描，虽然速度比较快，但大硬盘也够郁闷的，不知道作者是怎么想的。

5 FileRescueNTFS

一款易于使用而用强大的软件工具，它可以恢复意外删除的文件和文件夹。它使你能够恢复从回收站删除的文件，以及那些不经过回收站而直接删除的文件（例如使用Shift+Delete键删除的文件）。它还可以恢复由于病毒攻击和软件错误而删除的文件。

格式化恢复：无

6 Recover4all

每个人一定都有曾不小心误删档案与目录的经验，通常要恢复误删档案有时是相当困难的，不妨先试试 Recover 4 all 看看，它能将刚刚所删除的档案找出来，但必须在 Windows 下所删除的文件，它才能找出并挽救回来。该版本可以运行于 Win9x/Me/NT/2000/XP 等操作系统下，帮助你在这些操作操作中恢复删除的文件。

格式化恢复：无

不知道这个软件当年怎么那么流行，几乎所有恢复软件评测中都有它的身影，但是现在在众多的恢复软件中，它已经显得有些吃力甚至落伍了。另外它注册后还需要激活，没有找到激活码。

7 RecoverItAllPro

大概是体积最小的文件恢复软件了，几百 KB 的体积让您轻松将它保存在软盘中便于携带。通过它，您可以尽可能地挽救硬盘中误删除的文件。软件支持快速逻辑扫描和慢速逻辑扫描两种模式，并可以恢复文件所在的目录；您也可以通过过滤器查找指定类型的文件。

格式化恢复：无

8 SmartUndelete

一款强大的数据恢复软件，能有效的找回已被删除的文件。易于使用，巧妙的恢复被删除的文件，甚至是那些你认为无法挽救的损失。

格式化恢复：无

9 UnErase

让恢复被删除的数据变得易如反掌。在帮助系统的指导下，用户能够恢复更多的文件。O&O UnErase 只需要用户点击鼠标就能够帮助寻找回被删除的文件。同时还能够恢复文件名和目录结构。

格式化恢复：无

扫描的速度非常快，而且能够很好的保持原有目录结构，恢复出来的文件也很少出错，但只能扫描出没有被改动的文件。

10 VideoRescue Pro

用来恢复丢失的视频数据的工具，该程序能够从多种设备（USB,FireWire, Palm Pilots, Windows CE devices, Digital Cameras,Digital Camcorders, and certainly from Hard Drives,FlashPath Adaptors, CompactFlash cards (type I/II), IBM Microdrives, SmartMedia cards, MultiMedia cards (MMCs),Secure Digital (SD) cards and Memory Sticks）中恢复数据，支持的文件格式有MPEG, AVI, DVD, WMV, MOV, ASF等。

格式化恢复：无

只支持常见影音格式文件的恢复，速度奇慢。

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molo_king2006-08-19, 03:16

二、只恢复媒体文件

1 MediaRecovery

你丢失了来自你的婚礼，你的孩子或去年假期的不能替代的照片吗？不要惊慌--即将帮助! O&O MediaRecovery仅按一下按钮就可以恢复删除，录象和音乐数据！

连接数据存储介质把删除数据（例如:你的数码相机）保存到你的电脑。

安装O&O MediaRecovery在你的电脑上并且开始编程。助理将指导你一步步通过数据搜索。

特色：

1、预览先前恢复的文件

2、你的数码照片和MP3的最佳恢复

3、认可和恢复的文件类型超过80个

4、即使文件已被损坏或软件故障，也可恢复存储介质上的数据

格式化恢复：有

只支持和影音文件，扫描结果文件以格式归类显示，扫描结果格式化改名，支持预览。不支持目录结构恢复。

恢复后文件状态：正常

2 MediaRescue Pro

能够将你的数字视频数据、音频数据进行恢复的工具，包括硬盘数据、闪存卡、MP3、WMA、PDAs、手机、MMCs卡、SD卡等里的数据。并能储存和添加其他文件格式包括：JPEG, AVI, MOV，MP3, WMA, WAV等

格式化恢复：有

虽然以和影音文件恢复位主，但提供了其他文件格式的选择（自定义后缀名）。不知道是什么原因，扫描过程中出现内存读取错误，只能恢复极个别文件。扫描结果文件以格式归类显示，扫描结果格式化改名。

3 ObjectRescue Pro

能够将你的数字视频数据、音频数据、MP3和WMA数据进行恢复的工具，包括硬盘数据、闪存卡、MP3、WMA、PDAs、手机、MMCs卡、SD卡等里的数据。并能储存和添加其他文件格式包括：DOC, XLS, ZIP，AR，JPEG, AVI, MOV，MP3, WMA, WAV等。

格式化恢复：有

同上，不知道是什么原因，扫描过程中出现内存读取错误，只能恢复极个别文件。扫描结果文件以格式归类显示，扫描结果格式化改名。

4 PhotoRescue Pro

数码照片恢复专家：这个软件可以恢复数码照相机，手机，PDA等多媒体设备中丢失的数据。这个软件也支持从CD,DVD,硬盘恢复，并可以从CompactFlash卡， IBM Microdrives， SmartMedia 卡， MultiMedia 卡，记忆棒中恢复文件。支持诸如：jpg、gi、crw、bmp、tiff、mpg、png等格式的文件。

同上，不知道是什么原因，扫描过程中出现内存读取错误，只能恢复极个别文件。扫描结果文件以格式归类显示，扫描结果格式化改名。

5 Recover My Photos

Recover My Photos是一款功能极强的数据恢复程序，可以恢复在硬盘、闪存、存储棒、软盘等地方被删除的或多媒体文件，包括JPEG, NEF, TIFF, BMP, MOV, MPEG,和WAV等文件。可以对Flash闪存卡、记忆棒、Smart卡或其他存储器进行数据恢复，还包括PC的磁盘驱动器。

格式化恢复：有

以恢复为主，同时支持常见影音文件的恢复，速度与效果都相当好。支持预览。

恢复后文件状态：正常

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molo_king2006-08-19, 03:17

三、可恢复格式化后的分区文件

1 DiskRecovery 技术版

网络介绍：

O&O DiskRecovery v4.0 O&O DiskRecovery是一款独具特色的存贮设备数据恢复软件，能直接恢复硬盘、存储卡、数码相机中的文件，只要没有被重复填写数据，即时已经进行了格式化，O&O DiskRecovery也能救你于水火。能辨别修复包括Word 文档、Excel表格、Access数据库和各种常用图形、图像、**、音乐(JPEG, AVI, MPEG,MP3, WAV, BMP, TIFF, Corel Draw, Photoshop, Framemaker,Adobe Illustrator, and many more)在内300余种文件格式。

测试点评：

格式化恢复：有，可恢复所有文件

比较有特色的是深度扫描功能，可以对不同文件系统和已格式化的分区进行扫描，恢复能力非常强。扫描结果以文件格式分类显示和恢复，而且重新格式化命名，对于普通用户来说比较不方便。删除分区后恢复出的文件大部分有错误。

恢复后文件状态：正常

2 EasyRecovery

网络介绍：

一款威力非常强大的硬盘数据恢复工具。能够帮你恢复丢失的数据以及重建文件系统。EasyRecovery 不会向你的原始驱动器写入任何东东，它主要是在内存中重建文件分区表使数据能够安全地传输到其他驱动器中。你可以从被病毒破坏或是已经格式化的硬盘中恢复数据。该软件可以恢复大于 8.4GB 的硬盘。支持长文件名。 被破坏的硬盘中像丢失的引导记录、BIOS 参数数据块；分区表；FAT 表；引导区都可以由它来进行恢复。

测试点评：

格式化恢复：有，可恢复所有文件

扫描速度比较慢，但是效果不错，而且能够修复已经损坏的Word和Zip等文件。扫描后的结果以单独目录方式显示和恢复（就是目录套目录时，会把所有目录平行的显示和恢复），不能做到深层目录的直接恢复。

恢复后文件状态：正常

3 File Rescue Plus

网络介绍：

Windows 专用的拯救删除文件的工具,File Rescue 可以将硬盘上删除的文件及资料找出并以清单显示所删除时的时间及所在目录或根目录,并让使用者选择是否拯救以删除的文件,拯救回来的文件可选择在原来所在目录或根目录储存恢复或储存到其它的目录或硬盘。

测试点评：

格式化恢复：有，可恢复所有文件

速度还可以，但扫描结果是以全部文件的方式显示，不能恢复目录结构。

恢复后文件状态：对中文Word文档支持不好，打开后为乱码。

4 File Scavenger

网络介绍：

能够恢复在NTFS格式下意外删除的文件工具，前提条件是所删除的硬盘尚未被改写新的文件上去才可以救回，提供了找寻文件类型功能，如*.doc及*.txt，能够救回的文件不只单一文件，还包括整个目录及压缩文件，也支持救回来的文件选择在原来所在位置恢复或储存到其它的硬盘。

测试点评：

格式化恢复：有，可恢复所有文件

速度不错，但扫描结果可以以全部文件的方式显示，也可以以目录方式显示。扫描结果以文件类型方式分类，不支持原始目录结构恢复。

恢复后文件状态：正常

5 FinalData Enterprise 2.0

网络介绍：

在Windows环境下删除一个文件，只有目录信息从FAT或者MFT（NTFS）删除。这意味着文件数据仍然留在你的磁盘上。所以，从技术角度来讲，这个文件是可以恢复的。FinalData就是通过这个机制来恢复丢失的数据的，在清空回收站以后也不例外。另外，FinalData可以很容易地从格式化后的文件和被病毒破坏的文件恢复。甚至在极端的情况下，如果目录结构被部分破坏也可以恢复，只要数据仍然保存在硬盘上。

测试点评：

格式化恢复：有，可恢复所有文件

速度非常的慢，扫描结果以文件类型方式以及全部方式两种方式显示，不支持原始目录结构显示及恢复。有特色的是支持常见格式的和文本等文件的预览。

恢复后文件状态：正常

6 FinalRecovery 2.0.3.1

FinalRecovery 是一款强劲的反删除软件。它能以极快的速度扫描您的硬盘、软盘或可移动磁盘，并迅速找出已被删除的文件和文件夹；如果您同时删除了多层目录及其中的文件，您还可以用深度扫描模式尽可能挖掘出目录中每一个可能被恢复的文件和文件夹。专业用户能使用高级恢复功能，通过软件查看文件分配表和簇中的数据将文件恢复。当然您也可以通过查找功能搜索特定的文件或文件夹。

测试点评：

格式化恢复：有，可恢复所有文件

速度非常快，扫描结果以目录方式显示，支持原始目录结构恢复。比较有意思的是它会把所有目录都显示出来，即下级目录和上级目录都平行显示。但不要被这个搞晕了，如果恢复所有目录的话，只要选择最顶层的结果即可，它会完全恢复原始目录结构。

恢复后文件状态：正常

7 FormatRecovery

网络介绍：

一款数据恢复软件，能够恢复被删除或格式化的数据。

测试点评：

格式化恢复：有

不支持中文目录及文件名，中文目录下的文件没有一个能扫描到的，更不要说恢复了。本来对这个软件抱很高期望的，结果让人大跌眼镜。

恢复后文件状态：正常

8 Handy Recovery

网络介绍：

Handy Recovery 操作简便的档案救援功能，让你可以在档案原始储存的数据夹路径上，找回被删除的档案，并同时支持 FAT12／16／32 以及 NTFS／NTFS 5 五种不同的磁盘格式。

测试点评：

格式化恢复：有

扫描速度一般，扫描结果文件以格式归类显示，扫描结果格式化改名。不支持目录结构恢复。有一个查找分区的功能，可以找到被删除的分区。

恢复后文件状态：正常

9 R-Studio

网络介绍：

R-Studio 是功能超强的数据恢复、反删除工具，采用全新恢复技术，为使用 FAT12/16/32、NTFS、NTFS5(Windows 2000系统)和 Ext2FS(Linux系统)分区的磁盘提供完整数据维护解决方案！同时提供对本地和网络磁盘的支持，此外大量参数设置让高级用户获得最佳恢复效果。具体功能有：采用 Windows资源管理器操作界面；通过网络恢复远程数据(远程计算机可运行Win95/98/ME/NT/2000/XP、Linux、UNIX 系统)；支持 FAT12/16/32、NTFS、NTFS5 和 Ext2FS文件系统；能够重建损毁的RAID阵列；为磁盘、分区、目录生成镜像文件；恢复删除分区上的文件、加密文件(NTFS 5)、数据流(NTFS、NTFS 5)；恢复FDISK或其它磁盘工具删除过得数据、病毒破坏的数据、MBR 破坏后的数据；识别特定文件名；把数据保存到任何磁盘;浏览、编辑文件或磁盘内容等等。

测试点评：

格式化恢复：有

速度和效果都不错，而且有图形化显示目标分区的状况（类似于磁盘整理时的显示）。扫描结果按照可识别文件和未识别文件分类，可恢复完整目录结构。

恢复后文件状态：正常

10 RecoverMyFiles

网络介绍：

RecoverMyFiles下载介绍:Recover My Files可以恢复由于冒失删除的文档，甚至是磁盘格式化后的文件恢复工具，它可以自定义搜索的文件夹、文件类型，以提高搜索速度及准确性节约时间。在搜索过程中，提供了大量的信息，包括：文件名、文件/目录、尺寸、相关日期、状态、对一般性文档可直接预览等，让你更好地选择要恢复的文件。

测试点评：

格式化恢复：有

深度扫描速度比较慢，但扫描效果相当好。支持、声音、文本、HTML等文件的预览。以格式分类，不支持目录显示和恢复。

恢复后文件状态：正常

11 Search and Recover 3

网络介绍：

用来恢复误删除的文件和文件夹的工具，支持多种存储介质，包括磁盘、Zip Disks, USB flash drives, Compact Flash等等。

测试点评：

格式化恢复：有

深度扫描速度非常慢，但扫描效果还可以。支持、声音的预览。无分类，所有文件统一显示，不支持目录恢复。特色功能是支持目录扫描，可以直接扫描某个目录内的文件。另外还可以按照时间、属性、大小等条件进行扫描。

恢复后文件状态：正常

12 易我数据恢复向导V2.0

网络介绍：

《易我数据恢复向导》是首款国内自主研发的数据恢复软件，是一款功能强大并且性价比非常高的数据恢复软件。本软件在WINDOWS操作系统下，提供FAT12/ FAT16/FAT32/VFAT/NTFS/NTFS5分区的数据恢复，支持IDE/ATA、SATA、SCSI、USB、IEEE1394种类的硬盘或闪盘、软盘、数码相机、数码摄像机和USB种类的存储盘。本软件具有删除恢复、格式化恢复、高级恢复等非常强大的功能，可以针对不同情况的数据丢失来进行数据恢复。本软件能非常有效的恢复删除或丢失的文件、恢复格式化的分区以及恢复分区异常导致丢失的文件。

易我数据恢复向导_a.jpg

测试点评：

格式化恢复：有

速度和效果都不错，支持目录结构恢复。

恢复后文件状态：正常

回答者：nhh1990 - 助理 二级 4-28 23:37

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其他回答 共 2 条

数据恢复软件FinalData2.0中文版＋注册机

如果你不慎使用了Shift＋Del组合键删除了不该删除的文件，或者对硬盘进行了格式化或删除分区的操作，发现里面还有重要资料没备份，怎么才能恢复资料呢。用于恢复误删除，RecoverNT, Recover4all,lost&found, 和EasyRecovery 都比较有名，但是FinalData使用非常简单，功能极其强大。与同类软件相比，在恢复效果上，可以说是更胜一筹。它还可以恢复你的数据，主引导记录(MBR)，引导扇区，FAT。它能找回其他类似工具所找不到的，安全，快速，专业！

超级数据恢复工具的特性功能包括：支持FAT16/32和NTFS，恢复完全删除的数据和目录，恢复主引导扇区和FAT表损坏丢失的数据，恢复快速格式化的硬盘和软盘中的数据，恢复CIH破坏的数据，恢复硬盘损坏丢失的数据，通过网络远程控制数据恢复等等。

FinalData 是个韩国产品。试用过后，绝对非常不错，查找速度极快！全面支持各种类型的数据文件（包括中、日、韩等双字节文件及Oracle等数据库文件）的恢复，运行在Windows 95/98/ME、Windows NT/2000、Macintosh、Linux和UNIX上的各种版本适应不同需求。

最新版本更是有了很大的增强，完全兼容支持 Windows 操作系统，加入恢复 CD-ROM 数据的功能，MPEG1/MPEG2 文件修复，M$ Office 文件，Email 修复，还可以修复 ORACLE 输出文件等等。

什么是货品条码的全球统一系统

UCC是一家汽车制造商，它拥有多年汽车制造经验，在全球范围内有着广泛的市场影响力。UCC汽车以其“品质可靠、售后服务有保障”的理念赢得了众多消费者的青睐。那么，UCC的车到底有多好呢？

一、性能优良

UCC汽车的质量和性能是由严格的管理和技术检测保证的，从设计到制造，UCC的汽车拥有优良的性能，更是以自由发动机的设计为核心，让车辆拥有更加稳定的动力。同时，UCC汽车的内饰做工精细，使用了新一代安全材料，让乘客在旅途中安全又有质量。

二、舒适度高

通过UCC汽车的驾驶系统，可以让乘客更加舒适地乘坐，而且车身的体积也更加紧凑，可以让乘客在路上更加安全地驾驶。此外，UCC汽车还采用了多层玻璃技术，可以更好地抵抗紫外线，使乘客在旅途中更加舒适。

三、操控精准

UCC汽车拥有多种操控功能，可以让乘客在路上更加精准地驾驶，而且拥有车身稳定系统，可以让乘客在路上安全又有精准的操控。此外，UCC汽车还采用了全自动变速器系统，可以让乘客在路上节省燃油，更加经济实惠。

四、配置齐全

UCC汽车拥有全面的技术配置，比如自动驾驶系统，可以让乘客在路上更加安全。此外，UCC汽车还拥有全新的系统，可以让乘客在旅途中更加轻松舒适。此外，UCC汽车还拥有智能安全系统，可以更好地抵抗环境的威胁，让乘客安全无忧。

五、售后服务有保障

UCC汽车旗下有完善的售后服务，从购车到使用，UCC汽车可以提供完善的服务，让乘客在购买和使用过程中毫无顾虑。而且，UCC汽车还拥有众多技术支持，可以让乘客在使用过程中更加无忧。

客户关系管理成功案例

全球统一标识系统（EAN"UCC系统，在我国称为ANCC系统，由中国物品编码中心进行管理和维护）是由国际物品编码协会（EAN International）和美国统一代码委员会（UCC）共同开发、管理和维护的全球通用商业语言，为贸易项目、物流单元、资产、位置及服务关系等提供惟一标识。EAN"UCC系统主要包括3个方面的内容：编码结构、数据载体（包括条码、RFID）和数据交换（包括EDI和XML）。EAN"UCC系统通过具有一定编码结构的代码，实现对相关项目及其数据的标识，该结构保证了相关应用领域中的代码在世界范围内的惟一性。在提供惟一的标识代码的同时，EAN"UCC系统也提供产品属性的标识，例如有效期、系列号和批号，这些都可以用条码来表示。EAN"UCC系统还具有良好的兼容性和扩展性。

EAN"UCC的编码系统包括六个部分：全球贸易项目代码（Global Trade Item Number，GTIN）、系列货运包装箱代码（Serial Shipping Container Code，SSCC）、全球位置码（Global Location Number，GLN）、全球资产标识代码(Global Asset Identifier，GAI)（包括全球可回收资产标识代码和全球单个资产标识代码）和全球服务关系代码(Globl Service Relation number，GSRN)。EAN"UCC系统的条码符号主要包括三种条码符号：

EAN/UPC条码符号、ITF-14条码符号、UCC/EAN-128条码符号。

EAN"UCC系统目前广泛应用于工业、商业、运输业、物流等领域，大大提高了供应链的有效管理。

供应链中使用EAN"UCC系统的好处在于：

1. 高效：在商业贸易中通过自动数据采集和电子数据处理，大大提高了工作效率，减少了基于纸面的管理和相关费用。自动处

理也减少了手工输入和处理中不可避免的错误。

2. 快速、准确：贸易伙伴之间通过标准电子报文的方式，以最快和最准确的方式进行信息的交换，电子交换使企业在现代物流

管理中，可以更好地管理和控制他们的商业循环和结果。

3. 提高消费者满意度：通过有效的产品跟踪与追溯，重新整合整个供应链流程，提高了消费者满意度。所减少的时间增加了消

费者服务响应，有助于在产品招回事件中建立消费者的信心。

服装里的ucc是什么意思

　导语：　客户是企业的一项重要资源，它具有资源的可管理性特征。随着信息化技术的发展，借助网络和软件，使企业和客户之间“一对一”的双向沟通成为了可能。客户关系管理已成为现代营销领域所关注的一个新热点。

客户关系管理成功案例1

　上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。

　金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。更让金丰易居一筹莫展的是，尽管以前积累了大量的客户资料和信息，但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类，这些很有价值的资料利用率很低。

　金丰易居意识到，在Internet时代，如果再不去了解客户的真正需求，主动出击，肯定会在竞争中被淘汰。1999年5月，金丰易居与美国艾克公司接触后，决定采用该公司的eCRM产品。

　找到突破口

　经过双方人员充分沟通之后，艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统，但是金丰易居还是有不少顾虑，因为客户关系管理在国内还没有多少成功的案例。另外，传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库，并且建设的周期长，投资大，不是一般的企业可以承受的。最后，eCRM系统的特色打消了金丰易居的顾虑，eCRM系统与传统的CRM有很大的不同——它是模块化的结构，用户可以各取所需;用户选定模块后，厂商只需做一些定制化的工作就可以运行起来，实施的周期也很短，很适合中小企业使用。经过充分沟通以后，为了尽量减少风险，双方都认为先从需求最迫切的地方入手，根据实施的效果，然后再决定下一步的实施。

　通过对金丰易居情况的分析，双方人员最后决定先从以下几个部分实施：

　金丰易居有营销中心、网上查询等服务，因此需要设立多媒体、多渠道的即时客服中心，提高整体服务质量，节省管理成本。

　实现一对一的客户需求回应，通过对客户爱好、需求分析，实现个性化服务。

　有效利用已积累的客户资料，挖掘客户的潜在价值。

　充分利用数据库信息，挖掘潜在客户，并通过电话主动拜访客户和向客户推荐满足客户要求的房型，以达到充分了解客户，提高销售机会。

　实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合，降低销售和管理成本。

　艾克的方案

　在前端，UCC系统整合电话、Web、传真等多种服务，客服人员在为客户提供多媒体交流的同时，还可以服务于来自电话、Web、传真等媒介的需求，管理人员可以实时监控、管理客服人员的服务状况，实现统一管理。这个统一的服务中心设立统一标准问题集及统一客服号，利用问题分组及话务分配随时让客户找到适合回答问题的服务人员，得到满意的答复。该系统中的UCC-Approach模块可以有效挖掘客户潜在的价值。

　按计划实施

　金丰易居与艾可认为，实施的原则是，必须以金丰易居的现有系统和业务不做大的改动为前提，充分利用现有的硬件、软件和网络环境，并且与以前的系统有效地整合在一起。

　1.建立多渠道客户沟通方式

　这一步骤包括3个部分UCC-Web、UCC-Ware和UCC-Approach。

　UCC-Web客户通过Web进来时，客户的基本信息与以往交易纪录一并显示于服务界面，客服人员可给予客户个性化服务，并根据后端分析结果做出连带的销售建议。

　UCC-Ware客户租房、买房等咨询电话经话务分配后到达专门的服务人员，同时自动调用后台客户数据显示于客服界面供客服人员参考，而一些标准问题，可以利用IVR系统做自动语音、传真回复，节省人力。

　UCC-Approach根据CRM系统分析出数据所制定的服务和行销计划，对目标客户发送电话呼叫，将接通的电话自动转到适当的座席，为客户提供产品售后回访或者新产品行销服务。

　2.实现OTO分析与前端互动功能的整合

　利用OTO分析结果，直接进入UCC的Planer数据库，作为建议事项及外拨行销依据。目前金丰易居有4项主营业务，已积累了大量的客户资料。该部分针对资料做检测,剔除无效信息，对有效信息按照业务需求类型分组，然后对分组数据做PTP分析，找出相关性最强的两种产品，据此可以做连带销售建议。同时，对目标客户贡献度做分析，找到在一定时效内对产品有购买能力与贡献度最大的客户，其余客户可按照时效及重要程度做力度和方式不同的跟踪处理。

　另外，金丰易居以前的销售系统、楼盘管理系统、购房中心系统和业务办公系统，现在都通过艾克产品提供的接口，整合到客户关系系统内。该项目的实施总共只花了3个星期，由于前期的工作做得很充分，所以项目实施很顺利，并且很快就运行起来。

　应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。

　小步前进

　现在回想起来，张颖说，虽然项目的实施时间并不长，但这个成功来之不易。CRM对于中国企业来说还很陌生，没有多少成功的经验可以借鉴，所以要说动企业相信它就不是一件容易的事情。艾克为了让金丰易居相信eCRM，做了大量的工作，并且把试用版本给金丰易居使用。虽然金丰易居承认它能够为自己带来很多好处，但是由于害怕风险，所以并不能立即决定采用，因为大家都知道上CRM意味着巨大的资金投入和管理革新。真正让金丰易居决定采用艾克产品的原因是，应用艾克的产品不需要花很多钱，而且以前的设备很多可以保留下来，也不用进行伤筋动骨的人事和管理的调整。

　作为一家外资企业，能够了解中国用户的特殊需求，是其产品能否在国内站稳脚跟的关键。张颖说，艾克成功的原因在于他们能够从最简单的地方入手，而不是一上来就把系统所有的功能推给用户。先实施一部分功能，然后根据客户的反馈意见做一些改动，直到稳定之后，接着继续实施其他的功能。这种小步前进的方法适合中国的国情，也容易为中国的用户接受。

客户关系管理成功案例2

　作为北京2008年奥运会合作伙伴和"好运北京"体育赛事的主赞助商，中国移动北京公司在"好运北京"赛事期间精心策划了"好运北京体验三部曲"系列活动。

　"好运北京体验三部曲"由全国主要媒体和北京媒体、VIP客户、各行业服务督察员三部分体验活动组成。体验活动从8月初的准备到10月中旬的体验结束，历时3个多月，期间各方人士积极体验、分享了移动为奥运提供的最丰富的业务和最周到的服务，"科技奥运，自在移动"的理念获得了广泛认可。

　三部曲之北京媒体体验：携手同行助奥运，无限信息传和谐

　--中国移动北京公司"媒体俱乐部"正式成立

　2007年8月21日，中国移动北京公司邀请北京各级媒体参加"携手同行助奥运，无限信息传和谐"暨中国移动北京公司媒体俱乐部成立仪式，并向北京的媒体朋友们介绍了移动的奥运产品和媒体专项产品。中国移动北京公司进一步携手媒体助力奥运，与媒体共同传递奥运信息、感受奥运节奏、分享奥运激情。

　在仪式现场，北京公司还诚邀媒体朋友参加移动奥运业务培训，分别对奥运官方网站手机版、手机对讲(POC)、WirelessInfo等移动奥运专项业务进行了详细介绍。记者们了解到奥运手机对讲(POC)是通过GSM、GPRS无线网络和POC平台支持，实现使用者的“一键式”集群通信功能的业务，客户可以利用手机来实现对多方通话的对讲机功能和群组管理。无论是对奥组委进行赛事的组织和调度，还是对媒体记者的工作协调都非常适用并且有效。媒体对中国移动针对奥运提供如此周到全面的服务非常关注，在惊讶的同时又对北京2008年奥运会的成功举办增添了几分信心。

　随后，媒体朋友跟随北京公司工作人员到达世界青年摔跤锦标赛比赛场馆，亲身感受中国移动先进的奥运业务和周到的奥运服务。

　三部曲之全国各大媒体体验：中央级媒体踏上移动奥运体验之旅

　--中国移动奥运业务倍受赞许

　8月24日，中国移动北京公司邀请全国各大媒体就中国移动的奥运战略、理念和北京公司的奥运筹备工作进行了座谈，并携手全国各大媒体在测试赛现场体验了移动奥运业务和服务。

　通过座谈，媒体朋友们了解到自中国移动通信集团公司正式成为北京2008年奥运会合作伙伴起，中国移动一直以为北京奥运提供"最先进的技术、最周到的服务和最丰富的业务"，秉承"正德厚生，臻于至善"的企业核心价值观，以负责任、讲实效的原则，全面助力北京奥运会。中国移动有实力、有能力、有信心协助北京奥组委推进"绿色奥运、科技奥运、人文奥运"三大理念，把北京2008奥运会办成奥运史上有特色、高水平的一届盛会。

　北京移动向来宾介绍了奥运手机版官方网站、、WirelessInfo方案、WLAN和即拍即传等奥运亮点业务。其中，奥运手机版官方网站以及WirelessInfo方案均为奥运历史上首次出现。随后，媒体朋友跟随中国移动北京公司工作人员到达奥运测试赛现场亲身体验。

　三部曲之客户体验："好运北京，山地自行车比赛"风云际会

　--与VIP客户分享"科技奥运"

　9月22日，中国移动北京公司邀请全球通VIP客户参加了“好运北京山地自行车邀请赛”的现场活动。

　刚刚进入赛场，客户们就惊喜地收到了文明观赛礼仪的短信提醒。在一条条温馨短信的提示下，观众们热情有序地为选手加油，体现出"我参与、我奉献、我快乐"的良好精神风貌。当场馆周边公交情况的短信提醒呈现在客户眼前时，他们又感受到了中国移动北京公司周到的服务。在"好运北京"各项测试赛期间，北京公司还开通了赛事互动、场地导航等业务，加强了观众的沟通体验，使得客户亲身感受到了移动奥运服务的体贴与便捷。

　在场馆移动营销区，在工作人员专业而热情的讲解与介绍下，客户深入了解到中国移动北京公司提供的诸多信息化产品，亲身体验了移动奥运服务所带来的卓越技术和创新能力。现场工作人员表示，中国移动北京公司将会以此为激励，构造更快的服务响应体系，不断挑战更高服务标准。

　三部曲之督察员体验：蓝丝带挥舞奥网中心，移动科技助力北京奥运

　--服务督察员高度评价移动奥运服务

　10月19日，中国移动北京公司特别邀请来自各行业20余名服务督察员来到北京奥林匹克公园网球中心，体验移动公司在奥运场馆内提供的移动奥运业务和服务，督察员们积极体验并为移动的奥运服务提出宝贵建议。

　上午，当记者和督察员刚刚踏进网球中心的大门时，每个人的手机及时收到了一条短信息，提示大家有关比赛项目、时间、气候乃至交通的状况，现场工作人员向督察员们介绍，像这样快捷方便的服务在奥运会期间可以随时随地体验到。作为北京2008年奥运会的合作伙伴，中国移动开发了一整套覆盖奥运会组织者、运动员、志愿者、观众和媒体等各个层面丰富多彩的产品和服务，既有个性化的定制业务又有方便实惠的.大众化服务。在短短的几个小时里，服务督察员们细致地询问了中国移动各项服务的准备情况，也纷纷表达了对移动奥运服务的一些建议和希望，为移动的奥运服务献计献策。

　中国移动相关负责人表示：为了使北京奥运会成功举办，也为了体现中国移动作为企业公民的社会责任感，一定会以“最先进的技术、最周到的服务、最丰富的业务”为标准，通过不断创新的科技研发和服务体系的整合，为社会大众打造奥运精品网络，使大家充分体验和分享奥运的魅力和激情。

客户关系管理成功案例3

　客户关系管理课程总结随着社会生产力的不断提高，产能的不断增强，世界范围内的出现了“买家市场”，为了卖出产品，商家采取了各种的手段。于是，在这样的环境下，以客户为中心，凭借客户的价值来获取公司最大利益的客户关系管理经营战略理念便宜应运地越来越受到人们的关注。那么，以CRM可以为企业带来什么好处?可以在哪些方面让企业得到进一步的发展进而竞争力得到提高呢?

　1、CRM式经营战略的好处

　(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通过建立健全的客户关系管系统，可以通过数据挖掘技术使企业能够及时并且准备地捕捉到市场的信息，发现客户的潜在需求，根据顾客的喜好作为产品的生产销售方向指向标可以避免产品销路偏差带来的仓库、人才成本等方面的损失，并且大大降低了销售费用和营销费用。

　(2)由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。由于采用了客户关系管理，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失，要知道争取一个新客户的成本可是留住老客户的五倍。

　(3)有助于拓展市场。客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，给企业提供产品使用的相关信息，在另一个意义上，客户算是参与了企业的业务流程当中。因此当企业根据顾客的要求改进的产品推出的时候不仅可以更加贴切使用者的心意，而且老顾客也可以更加愿意接受自己参与改造的新产品。因此，可以先人一步占领一个新的市场。

　虽然CRM的战略可以让企业在客户已经成为现代企业最重要的稀缺性资源的情况下占据有利的位置，但是CRM的理念引入中国的历史并不是很长，也就是说相较国外的发达国家来说，中国的CRM还是在摸索与调整阶段。而且中国现在还是普遍存在着牺牲客户价值来换取股东价值的与客户关系管理理念相悖的现象。这样的情况，我觉得是因为许多企业对于客户关系管理战略的实施过程是比较模糊的，因此结合客户生命周期来得出相应的营销方式可以为中国CRM的现状指出一条比较清晰的发展道路。

　2、中国实际情况下如何实施客户关系管理式的营销方式典型的客户全生命周期包含了客户关系的潜在客户期、客户开发期、客户成长期、客户成熟期客户和客户终止期五个阶段。客户在其生命周期的不同阶段具有不同的交易特点，企业要通过不同阶段的细致区分，实施动态的、互动的管理，实现与客户长期利益的互赢。

　第一阶段：在这个时期，企业通过市场细分找准并且挖掘自己的潜在客户，通过广告等宣传类的营销方法去吸引客户简单来说，这个时期，营销的目的就是打响企业的品牌，让更多的成为你的公司的潜在的客户。

　第二阶段：客户开发期。通过第一阶段的准备，许多人对公司有了一定的识别度了，因此，这个时期也是加大企业的宣传力度，让潜在的客户与本企业发生交易关系，扩大客户的总体规模、进而锁定目标客户。另一方面，也可注重与合作伙伴的关系，通过交叉销售这样的营销方式使其他行业的客户在消费过程中获得本公司的信息，进而成为公司的客户，实现客户群的转移。

　第三阶段：公司要注重客户信息的收集与分析，建立综合的、一体化的、动态的数据库，通过数据分析挖掘有潜在价值的目标客户，加强与这类客户的交流，使他们对公司的会员服务、企业文化有更多的了解和认同，成为本公司的真正客户。这个时期，可以采用积分会员制的方式，适当举行一些针对会员的促销活动，刺激他们通过消费达到相应标准。这样既可以获得收益，也提高了客户的满意度，增加了公司的精英会员。这时候客户关系会呈现出蓬勃态势。

　第四阶段：客户成熟期。对于这一阶段的客户，主要应该通过提供优质的服务产品和提高服务水平来实现客户的满意。通过前面对常旅客数据库的数据挖掘，进行客户细分，获得重要保持客户的名单。公司应该优先将资源投放到他们身上，对他们进行差异化管理和一对一营销，提高这类客户的忠诚度与满意度，尽可能延长这类客户的高消费水平。

　第五阶段：客户终止期。企业的客户关系管理不管如何完善，也难以避免客户流失。公司应该根据这些客户的最近消费时间、消费频率的变化情况，推测客户消费的异动状况，根据客户流失的可能性，列出客户名单、重点拜访或联系计划，采取一定的营销手段，以最有效的方式防范客户流失，重新赢得客户的心，延长客户的生命周期。

　以上就是我一学期学习《客户关系管理》我最关注也是掌握得比较好的一部分。我觉得，在中国以人为本的理念下，以客户为中心的CRM一定会是以后企业的主导经营管理理念。就像老师给我们讲过的上海的超级出租车师傅的故事那样，只有充分了解客户，深切地知道客户的真实需求，我们就可以得出不同的客户对公司发展不同的贡献力度，这样我们才能利用我们手中拥有的客户资金产，实现我们的终极目标——客户资源的价值最大化，最后实现公司的利润最大化。

　关于客户关系的技巧

　世界上最自私的事情就是无私在客户和你的交往中，你的目的很关键。如果你把重心放在一定要完成销售指标，在这个月的工资里加上佣金，那很有可能做不成买卖。而如果你把重心放在你到底能给他们带来什么价值，并且让他相信除了你，他再没有其他的选择，那么通常理想的结果自然水到渠成。

　在销售行业里，我发现一些顶尖的销售人员总有这样的习惯，他们总是不计酬劳地为你的客户提供更多更好的服务。这是他们为什么能获得成功的很关键的条件。

　从销售的心理分析，这样做的效果好，其实也不难理解。

　1)因为一味的推销只会让客户更强烈地抗拒你。你越努力，客户抗拒的力量也就越大。而相反，在一开始，你不要把产品推客户，而是不断地给予，让客户渐渐了解你的产品，你的服务。伴随着信任感的上升。那么，成交也就顺理成章了。

　一句话，给予比索取更容易获得客户的信任。

　2)说到不如做到大凡做业务的人，都或多或少地养成了这样一个习惯。本来可以做到7分的事情，承诺给客户是10分。所以当客户成交以后，才发现上当，不真实。可能嘴上不说，心里已经把你当成过眼云烟，不会和你再有第二次的交易。所以，建议各位销售，特别是销售的新人。一定要养成不说大话的好习惯。说有把握的事，做有把握的承诺。在谎言流行的时代里，你的“直白”反而容易帮助你在客户心理留下深刻的印象。

　3)“信心”比“黄金”更重要这句话是温在今年开人大会上讲的话。对于这句话。我是这样理解的。从做业务的角度上看。首先，你要确信你自己的对公司，对产品的信心。只有相信，才有力量。你对你公司产品的信心比你能拿到多少老板给你的奖金更加重要。

　其次，你要发自内心地为客户提供周到的服务。而且你要相信你所做的都是100%站在客户角度来考虑问题。当你和客户站在一起来看你的产品是不是适合他的时候，通常你们就没有对立面，那么自然就没有所谓的成交之说，有的只是商量和落实。

　4)喜欢客户本人，甚于喜欢他能给你的钱“先做人，后做事”。说的就是这个意思。相信我，客户喜欢和你成交，最重要的是她喜欢你。

　5)受人滴水之恩，当涌泉相报客户和你做生意，而不是和你的竞争对手做生意。说起来其实是一种客户给你的恩惠。你的成功，是因为有人帮助你得到成功。要永远保持一颗感恩的心。当客户给了你财富，给了你机会。你也要想办法从你力所能及的角度来帮助你的客户。这也是老客户愿意为你推荐产品的根本原因。

　6)成交不是终点，而是销售的开始。

　永远别忘记给你所销售的产品提供持续的服务，这是你不断维系老客户，获取更多客户价值的最基本的工作。

UCC收银软件密码忘记了怎么办

UCC指Unified Clothing Coding，即统一服装编码，是全球流通的一种服装编码系统。这种编码可以覆盖服装设计、生产、管理、销售等环节，使得整个服装行业在商品管理、销售等方面更加高效。UCC已经成为国际服装行业的标准，它可以提高品牌的认可度、降低企业管理成本和提高生产效率。

UCC编码有多种形式，最常见的是条形码，它能够通过读取条码上的信息，实现对品牌、颜色、尺码等重要信息的快速识别和管理。据统计，使用UCC编码可以让商品的库存盘点速度提高50%以上，节省了大量时间和人力成本。此外，UCC编码也可以搭配RFID技术使用，实现商品智能化管理，为消费者提供更好的购物体验。

UCC编码不仅在服装行业中广泛运用，在其他行业的销售管理中也有很大应用。例如，超市销售业中，商品使用条形码等UCC编码，通过条码扫描技术实现商品信息的快速识别、实时库存管理等功能，提高了销售效率和管理效果。可以说，UCC编码在现代零售行业的应用已经成为了企业获取竞争优势的重要工具和手段。

一物一码怎么制作

利用邮箱的第三方收件安保措施，便能以安全、快速的方式找回密码。

收银系统工作时需要接通互联网，有利于后台的多店铺管理，同时将收银机录入、营业信息同步备份到阿里云。在注册收银系统的账户时，需要填写一个常用邮箱地址，将账户与邮箱绑定。在忘记收银系统的登录密码时，利用邮箱的第三方收件安保措施，便能以安全、快速的方式找回密码。尤其不需要担心收银软件系统里的信息丢失或外泄。

一物一码制作可以使用UCCSOFT。

电脑：华为MateBook

系统：Windows10

软件：UCCSOFT、PDF Printer

1、设置标签大小尺寸。

2、绑定户主相关的可变数据源。

3、设计二维码标签的模板

4、双击二维码，绑定可变数据源。

5、数据筛选，按需生成个性化的二维码。

6、插入logo。

7、模板预览与按需批量打印

8、防伪溯源二维码。扫码自动验证真伪。