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不经意间，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升!好好地做个梳理并写一份 工作 总结 吧。为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是我帮大家整理的医院中药房工作总结模板5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

医院中药房工作总结模板1

时光荏苒，20--年已经过去 ，在这近一年的工作中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众用的药安全性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕药房的工作重点和要求，全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。 将近一年药房工作总结如下：

一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便护士、病人。

药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了药房全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

二、做好药品计划、药品盘点工作。

把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。

按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品供应的需求。在这近一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。

三、做好药品管理。

收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。

四、规范特殊药品管理。

对“毒麻精放”的药品应严格按 “一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。

每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，

在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

20--年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题、出现问题要及时纠正解决，结合工作实际积极改善服务态度。把业务学习列为重中之重。积极参加院组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中出现任何差错，轻者经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项 规章制度 尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。每月做好药品盘点，药房主管并且协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定要努力改进。

总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则，发扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。

医院中药房工作总结模板2

20--年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20--年中心药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。

1、中心药房的药剂人员固定为5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。

2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药计划，少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行药品整理。

3、做好财务对账工作。根据中心的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。

4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。

二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况

作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。

总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。

医院中药房工作总结模板3

时光荏苒，20--年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关 经验 的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的 岗位职责 。

回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩：

购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每周三次进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药准备，确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。

药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的'处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。

药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时 报告 ，并按规定进行处理。

特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。

账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了两次盘存，做到了账物相符。

服务方面：我们对病人所急需药品，采取了积极上报 措施 。

安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。

工作方向

第一：我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满意。

第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想 文化 素质。

第三：我们还需发挥自身长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。

现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;

2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;

3、严格执行产品的入出库手续;

4、严格遵守公司各项规章制度;

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

6、完成领导交办的其他工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、正确对待客户投诉并及时妥善解决

比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和 销售技巧 使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。

三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的GSP认证。

四、市场前景分析

1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。

(1)、规模竞争

(2)、服务竞争

(3)、价格竞争

(4)、产品竞争

我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。

2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议

在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是 其它 各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。

3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。

五、工作设想

总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作 方法 和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。

六、对公司管理办法及服务的建议

1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。

2、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。

3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平时多组织一些团体活动。

医院中药房工作总结模板4

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。

一、在思想方面。

作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了工作的真正意义。在近两个月来的工作过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自己的 思维方式 。我也充分的认识到“遇到问题总找别人的原因等。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解决眼前的困难。

二、在学习方面。

“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从 教育 事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的工作情况，改善了 学习方法 ，制定了 学习计划 ，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的 句子 ，短文。而那联合用药就像 成语 ，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。

三、在销售方面。

我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。

四、在生活方面。

通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时互相帮助，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的营养来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不可同日而语。

医院中药房工作总结模板5

20--年，药房各项工作坚持以“病人为中心”，认真贯彻执行本次“树、转、匆匆、”教导实践运动精神和药政治理的有关运动律例。在中心领导和相关业务科室密切共同下。通过药房全体人员的配合尽力、连合协作、牢牢环抱中心的工作重点和要求，顺利完成了中心交给的各项工作和目标。下面就上半年如下;

一、 增强理论学习。

今年我科增强了业务学习，分外是上级下发的各类学习，通过系统的学习。进步科室人员的思想觉悟，加强了司法意识，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以质量一地、病人第一的理念，经心全意为病人办事，做好一线窗口的药房办事工作。

二、 完善工作流程，进步工作效率。

药房的工作重点是包管病人实时的药品供应，通过完善工作流程，充分调动可是人员的积极性，齐心协力，进步工作效率，有效转变了一到放工病人就无法取药的艰苦，做到病人不走完，我科不放工，为病人提供方便。在业务上，认真完成各类药品订购及项目药品预案的制度。对每一批药品在入库前，核实数量、外包装、标签及相关的单子。与采购计划进行核对，完善入库验收挂号和具名手续。做到药品当天到，当天入发药电脑系统和药监局系统网络。合理测算药品的需求量，每天依照药品、生物成品治理的要求，做到记录两次室内温度记录和冷链温度记录。每天放工落后行药品盘点交班。每月进行一次大盘库，报一次项目月报表，做到日清月结，三个月报一次季度报表及每季度初要订定出下一季度的药品需求量，进行领药，并对拆零药品实时记录，上半年共发放项目药品乙胺吡嗪利福异烟片;55920片，异福片;28590片，乙胺丁醇;9000片，SM、水各30支，组合药HRE;300板，生物成品下发:进口狂犬疫苗706支，国产乙肝236支，乙肝旦白25支，狂犬卵白157支，进口 儿童 乙肝84支，进口成人乙肝176支，国产狂犬疫苗3455支。

三、 严格落实药品的采购法度模范，确保药品实时供应。

严格依照《药品治理法》、《药品流通监督治理法子》、《药品运营质量规范》，等有关规定采购药品全部向取得执照的企业进货，购进药品依法签订合同，同时注明质量条款，包管临床患者用药平安及供应实时，即实时了解临床科室药品需求动态及控制药品使用后的信息反馈。确保临床药品的合理性、平安性、患者满意性供应。依照上级和相关业务部门的新要求，中心修正和完善了药监药品入库系统。

四、 药品的储存、使用、盘点、核算工作。

增强药品贮存治理，每月不按期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督匆匆科室人员认真执行各类治理制度，为了进一步增强药品质量治理，在购进验收，在库养护等环节的质量治理，至少每月月底进行一次药品储存质量、效期等盘点。为了不耽搁其它工作，盘点工作尽量支配在附近放工及放工后，为包管包管药品数据的精确性，几回三番与每天盘库相核对，并将反省结果以书面形式汇总，并实时留存归档，严格执行操作规程。帮忙财务做好药品的半年经济核查工作。科室每个人要熟记《药品的基础知识》，严于律己，确保不发生责任事故。在发放药品时尽量依照药品效期，先进先出的原则进行发药，避免造成过时药品的呈现，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量治理暂行规定》的要求，从而有效包管了我中心药品质量，包管了患者的用药平安。

在上半年的工作中，还存在很多不是之处，我科会在以后的工作中查找原因，认真订定出完善的，削减工作制度和法度模范的漏洞，做到更好的为病人办事，使病人满意，领导宁神，本身安心是我科的目标。

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#报告# 导语自查报告撰写过程中，要把握客观性、陈述性叙述。以下是 整理的特殊药品自查报告，欢迎阅读！

篇一特殊药品自查报告

根据《药品管理法》及其实施条例和《药品经营质量管理规范》的要求，为使XXX大药房尽早通过GSP认证，在xx食药监部门的指导下，我药房严格按照《药品零售企业GSP现场检查指导原则》进行了自查，现将有关情况报告如下：

　一、基本情况

　XXX大药房属于单体药房，经营地址周围无污染源，无高危设施，经营场所宽敞明亮，卫生清洁、布局合理。药房核准经营范围为：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品。我药房按GSP要求，完善了相应的设备，修定了各岗位职责及相关规定，从硬件、软件两个方面进行GSP改造，收到了较好的效果。本药店坚持依法经营，诚实守信，在GSP认证及日常经营中无任何欺骗行为。

　二、企业实施GSP自查情况

　（一）质量管理与职责

　我药房按照有关法律法规及《药品经营质量管理规范》的要求制定了质量管理文件，开展质量管理活动，确保了药品质量。建立了与本药房经营范围和规模相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置计算机系统。

　XXX是药品质量的主要责任人，负责药店的日常管理，保证质量管理人员有效履行职责，督促岗位人员执行药品管理的法律法规及《规范》要求。配备了质量管理员XXX专门负责药品的质量工作，制订了质量管理文件。质量管理员认真对供货单位及其销售人员资格进行审核，负责采购药品合法性的审核，

　指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作，认真做好药品质量查询及质量信息管理工作，对不合格药品进行确认和处理，负责假劣药品不良反应的报告，认真做好药品质量管理教育和培训、计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护以及对计量器具的校准及检定工作，指导并督促药学服务。负责其他应当由质量管理员履行的职责。

　（二）人员管理

　我药房从事药品经营和质量管理工作的人员，符合有关法律法规及《规范》要求，无行业禁入情况。企业负责人XXX具有XXX药师资格，指导合理用药。质量管理员为XXX，具有XXX药师技术职称。营业员XXX具有XX学历，中药饮片调剂人员XXX具有XXX学历（无中药饮片的删除这句）。

　XXX、XXX均接受了相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续教育培训。企业制定了年度培训计划并开展培训。每年进行年度健康检查，均取得健康证，并建立了健康档案，符合上岗要求。我药房没有存放与经营活动无关的物品及私人用品和影响药品质量和安全的行为。

　（三）文件

　本药房按照有关法律法规制定了符合实际的质量管理文件，包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等。并且定期审核，及时修订。通过培训使各岗位人员正确理解质量管理文件的内容，保证质量管理文件有效执行。并制定了药品质量管理制度：药品采购、验收、陈列、销售、储存、养护等环节的管理制度，供货单位和采购品种审核制度，处方药销售管理制度。药品拆零管理制度，特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品管理制度，记录和凭证管理制度，收集和查询质量信息管理，质量事故、质量投诉管理制度，中药饮片处方审核、调配、核对管理制度，药品有效期管理制度，不合格药品、药品销毁管理；环境卫生、人员健康制度，用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度，人员培训及考核制度，药品不良反应报告制度，计算机系统管理制度，执行药品电子监管制度，制定企业负责人、质量管理、采购、验收、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责。建立了药品采购、验收、销售，处方审核、调配、核对等十几项操作规程。

　建立了药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。记录及相关凭证应当至少保存5年。

　通过计算机系统记录数据时，相关岗位人员应当按照操作规程，通过授权及密码登录计算机系统，进行数据的录入，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。

　（四）设施与设备

　本企业的营业场所与其药品经营范围、经营规模相适应。企业营业面积XX平方米，环境整洁，布局合理，通风良好，无污染物，营业场所、生活区分开。营业用货架XX组，柜台XX组，销售柜组标志醒目。由于具有合法、可靠的药品供应渠道，售出药品能够及时补充，且验收合格后及时上架入柜，所以本店不设仓库。药架、药柜均能保持药品与地面之间在10cm以上。药店配备了防尘、防潮、防虫、防鼠等设备。温湿度计1个、除湿用具1个、换气扇1个、黏鼠板1块，配备了符合要求的药品拆零销售所需的调配工具、包装用品。并设有专门的含*专柜。

　（五）药品的采购与验收

　1、药品采购

　药品采购管理是保证药品经营质量的关键环节。对药品采购过程实施有效的监督控制，为加强对药品采购的管理，我们在采购过程中首先制定了严格的采购管理制度，对采购过程中的具体事项，首营企业和购销合同进行了有效的控制和规定。

　（1）采购企业合法性

　对合格供货方、首营企业进行合法性评估，由采购员负责向供货方索取相关资料，如加盖企业原印章的药品生产或经营许可证，营业执照及其年检证明复印件，《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件，相关印章、随货同行单（票）样式，开户户名、开户银行及账号，《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件，通过调查与了解填写首营企业审批表，经质量管理员审核合格，有药店负责人审批同意后，建立合格供货方档案。

　（2）采购药品合法性

　采购员采购药品时，应当向供货单位索取发票。发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；采购药品应当建立采购记录。采购记录应当有药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容。

　（3）供货方销售员合法性和质量保证协议书的签订

　检查供货方销售员的经营行为与其企业“证、照”核准的经营方式、经营范围是否相符。索取供货方销售员供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件；检查供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限；供货单位及供货品种相关资料。

　质量保证协议书的签订应明确双方质量责任；供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；供货单位应当按照国家规定开具发票；药品包装、标签、说明书符合有关规定；药品运输的质量保证及责任；质量保证协议的有效期限。

　质量管理员负责对以上工作进行验证审核，审核合格的材料与质量保证协议书一同入合格供货方档案。

　2、药品的验收

　为了确保采购药品的质量，防止假劣药品进入本店，我们制定了药品验收的管理规定。

　药品到货时，验收人员应当按采购记录，对照供货单位的随货同行单（票）核实药品实物，做到票帐货相符。

　企业按规定的程序和要求对到货药品逐批进行验收，验收抽取的样品应具有代表性。验收人员应当对抽样药品的外观、包装、标签、说明书以及相关的证明文件等逐一进行检查、核对。

　验收员根据质量验收实际情况，将验收药品的质量情况记录下来同时做出验收结论，并保留验收记录。对不合格药品进行拒收，并报质量管理员。

　（六）陈列与储存

　本店对所经营的药品严格按照《药品经营质量管理规范》的要求，做到四分开的原则，即药品与非药品，内服与外用药分开存放，处方药与非处方药分柜摆放，易串味的药品与一般药品分开存放，并根据药品的特性进行存放，拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签和说明书。

　陈列的药品质量和包装都符合规定，对陈列的药品每月进行质量检查并做好记录，发现有问题的药品立即撤离货架柜台，并填写相关记录。陈列药品的场所、货架柜台保持清洁卫生。有防火、防潮、防虫、防鼠、避光设施、设备。

　为保证药品储存质量，药品养护员对陈列的药品每月进行定期检查，对易变质、近效期、易潮解的药品每周进行了质量检查，发现的问题及时采取有效的处理措施。同时做好养护检查记录，定期汇总、分析和上报药品养护质量信息。

篇二特殊药品自查报告

为了贯彻Xx县教育局下发的相关文件精神，进一步加强学校危险化学品的使用、管理，保障学校和师生的生命财产安全，我校近期对化学品安全使用、管理进行了一次彻底检查，现就检查情况汇报如下：

　一、组织机构健全为了加强对学校危险化学品使用、管理的监督检查工作，要求检查组成员采用定期检查与不定期抽查相结合的方法，加强对化学品安全管理的检查力度，发现问题，及时纠正和整改。

　二、建立完善的制度仪器室、实验室各种制度齐全，均上墙公示。具体有《危险化学品管理制度》、《危险化学品使用制度》、《实验室管理人员职责》、《仪器室管理人员职责》、《化学品使用登记制度》、《化学实验应急处理办法》等。

　三、明确任务，责任到人学校为了加强对化学药品的管理，实行问责制，谁主管谁负责，出现问题，一查到底。科学仪器室、科学实验室由办公室主管，检查组督促。

　四、危险、剧毒药品的管理与使用：

　1、学校应建立危险、剧毒药品帐册，从购进、入库、领用、使用、处理都必须及时、准确做好记录，做到帐物、帐帐相符。

　2、学校应将危险品（建立专门的橱柜）。实验室管理人员应对危险品要作经常性检查。

　3、实验室管理人员应将危险分类存放，相互保持安全距离，严禁混放；强酸、强碱要上锁保管，放在不为外人轻易获取的'地方。严格保管好各类化学危险品和剧毒品，做到人离门锁。

　4、任课教师领用危险、剧毒药品时，必须填写“危险及剧毒药品领用单”，获批后，才能向管理员按所需数量领取。领用的危险及剧毒药品在使用后，如有剩余仍由任课教师缴还实验室，并在原领用单上注明缴还药品的数量。使用危险化学药品的教师及实验人员，必须遵守操作规程，严格落实安全防护措施。

　5、化学危险、剧毒药品一旦发现丢失、被盗时，应当立即报告学校领导、教育主管部门和当地公安部门。

　五、废弃危险、剧毒药品的处置试验后的危险及剧毒药品废液或残渣等应集中存放，由学校教师定期安全处理或销毁。在处理过程中尽量减少对环境的污染。

　六、检查情况：

　1、化学药品都能按照要求存放保管。

　2、易燃品、易爆品有专门的柜子存放并加锁。

　3、危险化学品有专柜，柜上加锁。

篇三特殊药品自查报告

根据广东省药品经营质量管理规范（GSP）认证管理办法（试行）以及《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》的规定，我公司就GSP实施情况自查报告如下：

　一、公司基本情况

　我司成立于XXXX年XX月XX日，公司注册资金XXXXX万元，经营范围有：XXX、XXXX、XXXX、XXXX。我司现有员工XX人，其中执业药师XX人，药学技术人员XX人（含执业药师），药学技术人员占员工总数的XXX%，公司设立了质管部、业务部、储运部、财务部、行政部、信息管理部共六个部门，公司上年度销售额XXXX万元，我司经营品种XXXX，经营XX品种XX个。公司以“XXXXX”为质量方针，依法依规从事药品经营活动，严把质量关，杜绝假劣药品进入本公司，开业至今从未发生过经营假劣药品行为。

　二、质量体系运行情况

　1、质量体系文件情况

　公司编制了《质量管理制度》XX项、《质量管理操作规程》XX项、《部门及各级岗位质量职责》XX项等文件，组成成了公司质量体系的标准文件，是公司开展各项质量管理工作的文字依据，质管部对各项文件进行了必要的`培训。

　2、人员的配备情况

　（1）公司法定代表人、企业负责人XXX总经理是XXXX学历，XX职称，熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和所经营药品的知识。

　（2）质量负责人XXX为执业药师，资格证书编号：XXXXXXX，XX本科毕业，从事药品质量管理工作XX年有余，熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和所经营药品知识，能独立解决经营过程中的质量问题，具有对质量管理工作进行正确判断和保障实施的能力。

　（3）质量管理机构负责人XXX是职业中药师，资格证书编号：XXXXXX。专业为XXXX，能坚持原则、有丰富的实践经验，能独立解决经营过程中的质量问题。

　（4）仓库质管员XXX，XXXXX毕业，质管员均经专业及岗位培训，能独立解决质量管理过程中发现的质量问题。

　（5）仓库验收员XXX，XXXX专业本科毕业，中药师；仓库验收员XXX，XXXXX毕业，西药师。验收员均经专业岗位培训，能独立解决验收过程中发现的质量问题。

　（6）仓库养护员XXX，XXXX学历；仓库养护员XXX，XXXXX学历。养护员均经过专业及岗位培训。

　（7）采购员XXX，XXXX学历，中药师；销售员XXX，XXX学历，XXX，XXX学历。采购员、销售员均经过专业及岗位培训。

　（8）对从事质量管理、验收、养护、保管等直接接触药品的岗位人员，我司每年都有组织进行健康检查，并建立了员工健康档案。

　三、办公场所和仓库的情况

　我司的营业办公场所面积XXX平方米，配备了电脑、电话机、传真机、打印机、复印件等现代化的经营办公设备，工作环境宽敞明亮。仓库总面积XXX平方米：阴凉库面积为XXX平方米，常温库面积为XXX平方米，冷库XX立方米。库房内墙、顶光洁，地面平整，门窗结构严密。仓库库房内铺上垫板，使药品与地面之间有效隔离；配备隔热板、排气扇、灭蚊灯、老鼠笼等避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备；配备空调XX台，能有效调控温湿度及室内外空气交换；安装自动温湿度监测终端XX个（包括冷藏运输车的XX个检测终端在内），能自动监测、记录库房温湿度及冷藏药品运输过程温湿度。配置XX立方米冷库一间，配备双制冷机组和备用发电机组；并购置冷藏车一部，XX升冷藏箱XX个，并在XXXX年XX月份对冷库、冷藏箱、和冷藏车进行验证冷藏车的配置符合国家相关标准要求，能保证冷藏和冷冻药品运输要求。冷库、冷藏车和保温箱均配置温湿度自动检测系统，均可实时采集、显示、记录温湿度数据，并具有远程及就地实时报警功能，可通过计算机读取和储存所记录的检测数据。仓库划分有合格品区、发货区、待验区、退货区、不合格品区、出库复核去、零货区等专用场所，并按GSP要求实行色标管理。

　四、计算机系统管理情况

　公司安装有《XXXX》计算机系统终端机共XX台，符合经营全过程及质量控制要求，实现药品质量可追溯，并满足药品电子监管的实施条件。公司的计算机系统有支持系统正常运行的服务器；具有安全、稳定的网络环境，能实现部门之间、岗位之间的信息传输和数据共享，并建立相关数据库。公司的见算计系统能够对药品的购进、验收、养护、出库复核、销售等进行真实、完整、准确地记录和管理，并能生成、打印相关药品经营业务票据。公司要求各岗位人员按授权范围进行计算机系统数据的录入、修改、保存等操作，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯，对计算机系统运行中涉及企业经营和管理的数据按日备份并存放于安全场所，有关记录按规定保存5年。

　五、对照标准自查情况

　XXXX年XX月XX日-XX日我司依据《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）及其附录、《XX省药品批发企业GSP认证现场检查项目表》对公司质量管理体系进行了一次内部评审，评审结果为：严重缺陷项目XX项，一般缺陷项目XX项，基本符合GSP规定的条件要求，现向贵局申请进行GSP认证。

篇四特殊药品自查报告

为了进一步提高医疗机构的管理水平，保证人民群众用上安全有效的药品。根据县卫生局和县食品药品监管局联合下发的相关文件要求，为做好药品规范化管理工作，我们依照《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等有关文件要求认真进行了自查，现将有关情况报告如下：

　一、基本情况

　我院位于奉节县龙桥乡，是一家公办非营利性医疗机构，承担着全乡一万余人口的疾病防控、健康教育及基本医疗服务工作。药品使用范围严格按照相关规定和制度实施。我院自成立以来，即秉承一切以病人为中心的服务理念。坚持诚信为本、依法经营、优质优价的办院原则，无药品经营违法行为，所经营药品无质量事故发生。药房管理2人，主要从事药品质量管理、验收及日常养护工作。药房使用面积为20平方米。成立了以院长为组长的药品管理小组，先后制定了10余项规章管理制度，积极采取有效措施，不断加强学习培训，提高药房管理人员的综合素质。坚持依法经营，强化内部管理，建立了药品管理的长效机制，确保了药品质量，为保证人民用药安全有效做出了积极的贡献。

　二、主要实施过程和自查情况

　（一）管理职责

　1、我院成立了“药品质量管理工作领导小组”，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查与常规检查相结合，使我院药事质量管理工作做到有据可依，有章可循。

　2、我院药械坚持实行专职验收、专人养护。设立了专职质量管理员和质量验收员，对门诊药房的药品使用及药品周转库的出入库均能够贯彻执行有关药品法律法规及我院质量管理文件。

　3、我院制定了质量管理体系内部审核制度，定期对规范运行情况进行内部审核，以确保质量体系的正常运转。

　（二）加强教育培训，提高药事从业人员的整体质量管理素质

　1、为提高全体员工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、本院制度、工作程序、责任制培训、岗位技能培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。所有培训均进行考核，建立培训档案及考核档案，取得较为明显的培训效果。医院对直接接触药品的从业人员定期安排体检，并建立健康档案。

　2、我院对从事质量管理、验收、养护、保管和销售等直接接触药品的人员进行了健康查体，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先查体后上岗。

　（三）设施设备

　1、我院力求在现有的基础上，进一步加大力度，依照相关要求，提升和改造药房。配备和更换干湿度计、药品货架、冷藏箱。改善药房通风和恒温设施。达到环境明亮、整洁、布局合理。

　2、在现有的基础上对药房进行升级改造，能适应我院所储存药品的要求。做到合理布局，地面平整，门窗严密，无污染源，具防尘、防潮、防霉、防污染、防虫、防鼠、防鸟、设备、设施，具符合要求的防火安全设施。

　（四）进货管理

　1、严把药品购进关。认真执行国家药品采购政策，确保采购药品合法性100%。执行"质量第一，规范经营"的质量方针，严把药品采购质量关。

　2、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收，保证入库药品验收合格率100%，对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。

　（五）储存于养护

　1、认真做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件进行存放和在库养护，确保在库药品质量完好。

　2、每天做好温湿度记录，及时调整仓库温湿度，发现问题及时上报。

　（六）特殊药品的管理

　使用的'特殊药品实行专人专柜管理。严格核对资料后发放药品。

　（七）药品的调拨与处方的调配

　1、药房严格按照有关法律法规和本院的质量管理制度进行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。

　2、做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。

　3、保证服务质量，执行质量查询制度，做好售后服务。

　4、对药品质量信息及时传递反馈，定期汇总，建立药品质量查询记录和质量信息传递反馈记录。

　（八）药品不良反应工作的实施

　对药品不良反应发生情况进行跟踪监测，一旦发现有药品不良反应的现象发生，及时上报国家药品不良反应监测网，并及时追回药品，并对患者进行跟踪服务。保证药品安全有效及患者的用药安全。

　三、自查总结及存在问题的解决方案

　一直以来，在县药品主管部门的关怀指导下，经过全体人员的共同努力，完善了质量管理体系，加强了自身建设。经过自查认为：基本符合药品主管部门规定的条件。

　1、具有合法有效的《医疗机构执业许可证》。

　2、无违法经营假劣药品行为。

　3、改善药品储存条件和温度调节设施，满足药品储存温度要求。

　4、同时，我们对发现的一些问题与不足将采取得力措施认真整改。主要表现：一是对员工的培训还有待进一步加强；二是各岗位对质量管理工作自查的自觉性和能力还有待加强；三是服务工作的力度还需要加强，要进一步做好药品质量查询和药品不良反应调查工作。

　我院一定会根据在自查和内审过程中发现的问题，逐一落实，不断检查、整改，使本院的药品经营质量管理更加规范化、标准化。

篇五特殊药品自查报告

我公司遵照国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理规范的公告（201x年第58号）文件精神，组织相关人员重点就我公司经营的所有医疗器械进行了全面检查，现将具体情况汇报如下：

　一、强化制度管理，健全质量管理体系，保障经营过程中产品的质量安全

　公司成立了以总经理为主要领导核心、各部门经理为主要组织成员、全体员工为主要监督执行成员的安全管理组织，把医疗器械安全的管理纳入我公司工作重中之重。加强领导、强化责任，增强质量责任意识。

　公司建立、完善了一系列医疗器械相关管理制度：医疗器械采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等环节采取有效的质量控制措施，以制度来保障公司经营活动的安全顺利开展。

　二、明确岗位职责，严格管理制度，完善并保存相关记录或档案管理制度

　公司从总经理到质量负责人到各部门员工每个环节都严格按照医疗器械经营质量管理规范制定相应管理制度，对购进的医疗器械所具备的条件及供货商所具备的资质做出了严格的规定，保证购进医疗器械的质量和使用安全，杜绝不合格医疗器械进入医院。保证入库医疗器械的合法及质量，认真执行出入库制度，确保医疗器械安全使用。

　企业质量负责人负责医疗器械质量管理工作，具有独立裁决权，主要组织制订质量管理制度，指导、监督制度的执行，并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进，及时收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定，实施动态管理。针对不合格医疗器械的确认，不良事件的收集和报告以及质量投诉和器械召回信息等事件实时监督，定期组织或者协助开展质量管理培训。公司已经按照新版器械经营质量管理规范的要求对所有计算机系统进行改造和升级，安装有最新版新时空软件系统能够满足医疗器械经营全过程管理及质量控制，并建立有相关记录和档案，针对以前在部分留档供应商资质不完善情况也及时索要补充做进一步的完善保存。

　三、人员管理

　我公司医疗器械工作由专业技术人员担任，并定期进行相关法律法规及相关制度的培训，确保工作的顺利进行；每年组织直接接触医疗器械的工作人员进行健康检查，并建有健康档案。

　四、仓储管理

　公司具有符合所经营医疗器械仓储、验收和储运要求的硬件设施设备，医疗器械独立存储、分类存放、器械和非器械分开存放，并且建立了最新的仓储管理制度及医疗器械养护制度，加强储存器械的质量管理，有专管人员做好器械的日常维护工作。防止不合格医疗器械进入市场，并制订不良事故报告制度。

　我公司始终坚持“质量第一，客户至上”的质量方针，严格按照《医疗器械经营质量管理规范》要求，增加库房医疗器械安全项目检查，及时排查医疗器械隐患，定期自查，保证各项系统有效执行。

屈臣氏促销手册怎么能拿到

#报告# 导语总结报告是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。以下是 考 网整理的盘盈盘亏总结报告，欢迎阅读！

1.盘盈盘亏总结报告

为提高公司资产的使用效率，防止资产的损坏和流失，公司于20xx年9月30日—10月28日在公司范围内进行了一次全面盘点、清查。在参与盘点人员的共同配合下，顺利完成了本次的盘点工作，现对本次盘点工作总结如下：

　一、本次盘点工作的重点：

　是以现场实物盘点为依据，对公司范围内的存货、财产盘点、财务清查、保管品盘点、配件等资产进行实地盘查；全面落实了公司关于资产管理的各项规章制度、管理流程；确认资产存放地点、资产状况以及具体使用人和监管人等，做到账实、账账相符，盘点清查报告。

　二、针对本次盘点发现的有些资产未能合理使用、部分长期处于闲置或半闲置状态等亟待解决的问题，公司着手从以下几个方面解决：

　1、实行资产追踪制度。对呆滞一年以上的生产件、供应件，生产车间、物管部有责任向***反馈信息，由工程技术人员协助鉴定，提出是否可以继续使用、有无继续保管的意见和建议，以指导公司的资产管理工作。

　2、建立并完善了资产管理的责任。本次盘点要求各单位对办公用固定资产（例如：空调等）、公用电子产品（例如：复印机、打印机、电脑等）实行粘贴标签的制度，其目的就是明确责任、强化管理。

　3、树立资产有偿占用和使用的观念。通过盘点进一步摸清公司闲置、报废固定资产的数量及布局，为公司有效地提高设备利用率提供了依据。

　三、公司下一步资产管理工作的重点：

　1、加强管理。把资产管理作为部门管理中的一项重要日常工作，把好出入关，规范程序，常抓不懈；明确办公用固定资产、公用电子产品的管理责任，确保资产的完好无损。

　2、严格检查。对公司债权、债务要定期清查，发现问题，及时反馈，妥善处理。

　3、抓好落实。重点是做好公司资产管理流程、制度的落实。在加强日常管理的同时，做好信息的反馈和技术鉴定，努力把公司资产管理工作提高到一个新水平。

2.盘盈盘亏总结报告

一、执行盘点方案的过程说明：

　1、按盘点计划：公司于20xx年12月09日至2010年12月15日对总仓进行封闭式盘点，盘点总库存共80万件货品。

　2、本次参与总仓盘点的仓位有105个仓位。

　3、盘点分组进行，每组共3人设主导人员1人、协助人员2人，分工明确，分别负责：

　（1）货品上、下架。

　（2）点数以及在盘点表上登记数量。

　（3）运用设备进行扫描、与初盘表格登记数量进行核对。《初盘登记表》由小组成员共同签名确认。

　4、现场管理设抽盘人员和管理人员：

　共有2-3组抽盘人员，负责对已盘货品按5%(盘点公司按盘点委员会会议要求制订此比例)的比例进行抽查，并且对已盘货架进行检查，避免漏盘货架、漏盘货箱以及摆放位置出错;共有4-6名现场协调人员，负责盘点现场秩序的管理和工作协调。

　5、数据封存：

　截止于20XX年12月07日24：00点，仓库所有进出业务终止，进入盘点状态;20XX年12月8日凌晨零点，电脑部备份总仓库存，当时库存数据共802987件作为差异比较的原始基数。

　6、原始的盘点采集数与《初盘登记表》：

　（1）每个盘点小组的盘点采集数据每天都传输到系统中，采集数据每天都由盘点公司打包交由总部人力资源部保管。

　（2）小组成员共同签名确认的《初盘登记表》，每天由总部人力资源部贴上封条打包后交给盘点公司保管。

　（3）盘点点数结束后，盘点公司将初盘登记表原封不动的交回给盘点委员会。

　二、盘点差异结果：

　按盘点委员会要求，由电脑部统计各年份的差异分布情况，及自产、外购、饰品的差异分布情况。

　三、盘点差异总结：

　（1）本次盘点的库存数量，取自服装进销存系统截止至20xx年12月7日24点的数据备份，共802987件货品。

　（2）实盘数量共分三个版本，一是盘点公司提供的区域汇总数量，总计是800975件货品。但同时盘点公司也提供了展厅的1925件衣服扫描记录。所以后来又合并了这批记录后，实盘总数量为802900。再后来又有一次复盘记录，合并后实盘总数量为802981件货品。

　（3）按盘点公司的差异统计方式，分为盘亏、盘盈、未盘到、不在档四个数字，电脑部在20xx年12月16日收到复盘记录后，将未盘到的数量计入盘亏，不在档的能识别出来的条码数量计入盘盈，完全无法识别的条码只有一个。

　（4）按款色码组成的SKU统计(同款的不同色看作差异)，总库存802987件，盘亏557件，盘盈550件，无法识别的货品1件，盘点总数量为802981，库存差错率为1.60‰。

　（5）按款式为SKU统计(同款的不同色不同码不看作差异)，总库存802987件，盘亏460件，盘盈453件，无法识别的货品1件，盘点总数量为802981件，库存差错率为：1.31‰。

　（6）按款式为SKU统计(同款的不同色不同码不看作差异)金额为标准，标准价金额为：292590301元，成本价金额为：41101936.52元，此次盘点库存金额差异率按标准价统计为1.24‰;按成本价统计为1.06‰。

3.盘盈盘亏总结报告

根据公司要求及财务制度的规定，我部组织仓库及各车间等部门（单位）对截至09年12月31日存放在仓库、车间、公司展厅的所有物料，以及存放在外协加工单位的模具进行全面盘点。通过参加盘点人员的共同努力和各部门（单位）的大力配合，此次年终盘点的工作已基本完成拟定的目标与任务。

　一、盘点范围：

　本次盘点，着重对原材料、辅料、产成品、半成品、在产品，以及工具、刀 具、量具、包装物等各种用具，含存放在仓库、车间和个人手上的所有物料（用具）以及外发加工的半成品等所有物料进行盘点。对于固定资产和低值易耗品盘点将在下一步建立固定资产登记卡时进行。

　二、盘点方法：

　我们采取实地盘存制，仓库根据打印出来的物料明细账对存放在仓库的物料，包括物料卡片逐一核对，并确定实际盘存数量；车间和展厅则根据盘点的实物数逐一登记在《年终盘点表》，存放在外协加工单位的模具数量与金额由采购部列表提供给财务部。财务部根据各单位提供的盘点表的数量和现有的物料价格资料计算出本公司年终物料盘点总额，并列出《201*年年终汇总表》(见附件)。

　三、盘点结果：

　通过对盘点表的分析整理，实际存货总额为2,013,698.17元，其中：

　1、原材料590,114.23元，包括：仓库391,151.13元，铆焊车间22,527.10元，装配车间147,136.00元（含台车履带84,000元），外协模具29,300.00元。

　2、半成品559,542.80元，包括：仓库413904.80元（主要是装配劈裂机、凿岩机的劈块、斜器、机头、压盖、手柄杆等配件），装配车间145,638.00元。

　3、产成品289,979.00元，包括：装配车间248,471.00元，公司展厅41,508.00元。4、在产品574,062.14元，包括：机加车间454,399.44元（含台车部件12,892.44元），铆焊车间36,411.70元，装配车间83,251.00元。

　此外，有2台仍在研发阶段的台车还没有定型，其在产品金额（估计研发投入资金约十多万元）因缺乏成本资料尚未列入盘点总额；由个人保管及领用的用具也未计算金额。

　四、存在问题：

　1、车间的物料特别是原料没有得到很好的控制，余下的边料没有得到很好的利用。

　2、仓库库存中有部分物料属于前期研发遗留下来的，移交仓库时没有清单，同时也由于仓管员变换，使得这部分物料无法辨认其名称及用途。

　3、产成品完工后不开具产品入库单的现象比较严重。仓管员看到产品出货通知单后才知道产品已完工。

　4、成品进入仓库后，由于试机、调换发货等因素将成品的配件挪用。挪用的配件得不到及时补充，致使仓库的成品（不完整的）无法出货及进行账务处理。这种情况非常严重。

　5、由于试机等原因，发现公司展厅的产品被随意挪用却不经过财务部审核程序。

　6、缺乏完整的物料采购价格或成本核算体系，造成本次盘点表中部分物料金额计算只能靠估价得出。

4.盘盈盘亏总结报告

紧张而有序的20XX年年终盘点工作已全部结束。盘点工作的顺利完成是大家共同努力的结果，从而进一步体现了各位同事对该项工作的的重视和用心主动的配合，在那里表示感谢。而且盘点工作到达了预期的目标与要求以及到达了盘点的真实目的！在这次盘点中，很多同事对自我所负责的区域或范围用心主动的去清查和整理，他们的这种用心主动的态度值得表扬，而且更值得各位同事向其学习！在盘点过程中，康生给予了很多的指导，盘点进度得到了很好的控制。

　如：行政部、总经办等所负责的区域，及时准确的完成了任务。对一些问题他们及时的沟通，很好地解决了遇到的问题；还有其他部门也相当顺畅，记得他们多次打电话来询问盘点的一些细节，也正是他们这样的态度，使得我们盘点的工作才得以很好的完成。

　自从年初提出“专单专订，专单专用”成本控制的这一要求以后，在这一次盘点中得到了很好的体现，与去年同期相比：主要体此刻总金额的下降及大部分类别金额的降低，而库存量的降低占了很大一部分（这方面我们绘制了表格，能够更形象的表现这一点）。采购部门和生产部门在控制要求上也做了很多的工作，仓库与车间的库存量有了明显的降低。

　仓库的部分库存得到了妥善的处理和再利用，这一块虽是仓库主要带给相关库存资料与信息，但更离不开相关部门的用心配合。

　如：库存的成品，化工料，纸箱，胶袋等，都有合理的再利用。R&D部为了利用库存的化工料，调整了相关的配方。其他部门用各种方法对相关的库存加以再利用。这样不仅仅降低了库存而且节约了成本。在那里不仅仅要感谢相关部门的努力，也期望大家在以后的工作中提高利用库存的意识，主动地利用。这次盘点在得以肯定的同时，也存在着一些不足。那里提出来，相关的部门需要及时的改善盒改善。

　第一在执行程序时缺乏相应的手续，表现拖拉，对是否报废了，不是很明确，而实际上被放在一边，置之不理。

　第二在处理生产余料的时候，没有及时的退回，造成不必要的挤压与损耗，会影响到产品成本核算的真实性。

　第三库存虽有利用，但还是远远不够。一方面要及时地利用现有的库存，另一方面在采购时严格执行“专单专订”的规定，减少产生库存的机率。

5.盘盈盘亏总结报告

20xx年至20xx年，本人在住院药房工作期间，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众用药安全、有效、经济、合理。在领导的关心和领导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕住院药房的工作重点和要求，全班组人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将本人近三年在住院药房工作总结如下：

　一、完善工作流程，提高工作效率，方便护士、病人。

　住院药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的'前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，班组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了住院药房全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。受到了护士、病人好评。

　二、做好每天药品计划、每季度药品盘点工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。

　按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每天药品计划8：30前提交完毕，满足临床科室药品销售的需求并受到了领导的表扬。在这一年的时间里，住院药房能很好做到了药品的供应。每季度末全住院药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作均安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

　三、做好药品管理。

　收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品和制剂的质量，同时努力做好合理用药工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全、合理、有效、经济。

　四、做好药房各种表格的登记。

　1、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

　2、科室工作量统计：每月定期统计科室人员工作量，做到了上报及时、数据真实。

　五、规范特殊药品管理。

　对毒麻精神的药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度住院药房很好的做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

　六、加强业务学习，努力提高服务质量。

　认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。总之，回顾近三年来的工作，我们会继续发扬科室好的做法，发扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点新的机遇新的挑战，我们有信心我们做的会更好。

中药房年度考核表个人工作总结

尊敬的专柜/促销人员：

欢迎您加入屈臣氏专柜/促销人员行列，作为国际性零售业，屈臣氏正以积极的姿态发展于中国市场，并稳固地建立了在中国市场的领导地位。屈臣氏与供应商有着一致的利益与目标，屈臣氏的事业离不开各位专柜/促销人员的协力奋斗，我们视专柜/促销人员为重要的资源与财富。为您们提供平等，友善和相互尊重的工作环境、激励与表彰制度，并吸收表现优异的专柜/促销人员为屈臣氏的正式员工。

本手册旨在使您了解屈臣氏的企业文化与服务规范，熟悉屈臣氏的工作环境与管理风格。本手册概述了屈臣氏对专柜/促销人员的服务与要求，包括专柜/促销人员的行为规范，奖惩制度，健康安全等方面。屈臣氏店铺经理负责专柜/促销人员的服务与监督。如您对屈臣氏有任何的建议与需求可直接与店铺经理联系。屈臣氏店铺将建立专柜/促销人员个人档案，汇总有关信息。

专柜/促销人员应妥善保存本手册，如要离场，请主动将手册归还至屈臣氏店铺文员或行政主管。

屈臣氏与您携手共进，开创美好前景!

第二章 公司简介

2.1 公司历史背景1828年，屈臣氏前身“广东大药房”在广州开业。

1841年，“广东大药房”易名为“香港药房”进驻香港拓展业务。

1871年，“香港药房”易名为“A.S Watson & Company” (屈臣氏公司）。

1941年，“屈臣氏公司”庆祝进驻香港市场并开业100周年。

1981年，屈臣氏公司成为和记黄埔有限公司全资附属机构，经营七十五间食品及非食品零售商店。

1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业。

1992年，中国上海第一家屈臣氏个人用品商店开业。

1994年，屈臣氏公司回到广州，广州第一家屈臣氏个人用品商店在江南西路开业。

2003年，屈臣氏中国第50家分店在广东佛山开业。

2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场开业。

2006年，屈臣氏中国第200家分店在广东花都开业。

2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京开业。

2.2 屈臣氏集团品牌一览Food， Electronics & General Merchandise

Manufacturing

保健及美容

美容与保健品

食品、电子与百货

高级香水及化妆品

饮料

饮料

第三章 进/退店规范

3.1 进店流程1．专柜/促销人员持屈臣氏采购部确认的供应商进场通知单至店铺经理处面试，面试合格后至店铺文员或行政主管处办理进场手续，如果没有供应商进场通知单店铺文员或行政主管将无法办理入场手续。.

2．专柜/促销人员需提供本人身份证、健康证原件及复印件，以及与供应商签定的劳动合同复印件(缺一不可)。

3. 店铺文员或行政主管在进场通知单中标注确认审核身份证、健康证原件和复印件准确有效。

4．店铺文员或行政主管收回填写完整的进场通知单， 专柜/促销人员身份证、健康证原件及复印件及<<屈臣氏专柜/促销人员手册>>的签收回执单后，发放专柜/促销人员胸卡。专柜/促销人员进场手续办理完毕。

5．因专柜/促销人员进驻屈臣氏店铺需要缴纳的服务费由供应商承担。

3.2 退店流程1．屈臣氏店铺要求供应商更换专柜/促销人员

在协议期内，专柜/促销人员如果严重违反屈臣氏规章制度或做出有损于屈臣氏和供应商形象的行为，或不利于双方友好合作，或专柜/促销人员的能力已不能胜任此工作，或不能积极有效的完成推荐商品的职责时，屈臣氏各店可以要求供应商撤换专柜/促销人员。一般来说，屈臣氏店铺如果要清退专柜/促销人员将提前以书面形式通知供应商(严重违规者电话通知当即清退)，未到期的服务费不再退还但可由接替者延用；对于严重违纪者可按处罚制度当即责令清退，鉴于对店铺正常营运造成的影响和损失，未到期服务费不再退还，且供应商须重新缴纳专柜/促销人员服务费。被清退的专柜/促销人员，供应商不得再派往其他屈臣氏店铺。

2．供应商自动更换专柜/促销人员

供应商如果因业务需要或其他原因要撤回在屈臣氏派驻的专柜/促销人员， 需提前七天以书面形式通知店铺经理，对于9个月内由于供应商原因造成专柜/促销人员更换的，必须经过原屈臣氏店铺经理的同意，如未经原店铺经理的同意对专柜/促销人员进行更换的，先前支付的服务费将不予退还，同时加收新派专柜/促销人员的服务费用。

3．专柜/促销人员辞职

作为供应商的雇员，专柜/促销人员辞职应向供应商书面提出，同时提前七天通知屈臣氏的店铺经理。对于入场9个月内辞职的，供应商先前支付的服务费将不予退还，同时供应商重新支付新派专柜/促销人员的服务费用。

4．离场手续

专柜/促销人员在店铺文员或行政主管处办理退卡手续。店铺文员或行政主管收回胸卡，如专柜/促销人员在店内有违纪记录，店铺文员或行政主管将信息记入当月供应商汇总表后完成办理手续。

第四章 行为规范

4.1 仪容仪表1. 专柜/促销人员要求穿着供应商的制服上班，如供应商无法提供服装，根据屈臣氏的要求应当购买屈臣氏的员工工服（工服暂缺时，专柜/促销人员应着白色衬衣、黑裤子、黑鞋），同时必须统一佩带屈臣氏指定的工牌。不按规定着装的专柜/促销人员将不被允许进驻商店。

2. 专柜/促销人员应在营业前化妆完毕（不得在卖场内化妆、补妆）。

3. 将长发梳起，不得披肩。指甲不可过长，保持清洁。

4. 不得佩戴夸张饰物。

4.2 店铺纪律1. 专柜/促销人员上班来时，如带有与店内所售相同物品，应立即在第一时间找店铺负责人签字。专柜人员在店铺购物，须在下班前10分钟内购买，请店铺负责人签名确认，并知会当职保安。

2. 专柜或促销之赠品、试用品属公司促销之用，不得私赠他人和自己使用。

3. 在卖场范围内，不允许打电话、饮食、会见朋友、卖场货品在未购买的情况下都不得私自使用或拿到柜台。

4. 私人财物（如化妆袋、现金、手机、水杯等）必须存放在更衣柜内或店铺指定区域内。不许出现在卖场及各专柜的工作柜中，店铺负责人和高级保安对此会不定期抽查。

5. 店铺的办公室、库房属公司重地，不得私自进入。

6. 专柜/促销人员在离开店铺时，应主动配合店铺保安工作，出示挎包、衣服口袋等部位的物品，若发现与店内相同物品而未签字，将给予记录和处分。

7. 所有专柜/促销人员不得私自接收顾客现金或帮顾客付款。如顾客强烈要求时，只可陪同顾客去收银台、或者通知当班，也可让保安员协助解决。若发现收取现金将会受到纪律处分，并且屈臣氏将保留对供应商追究责任的权利。

8. 遵守店铺一切规章制度，不得非法占有屈臣氏公司、同事或顾客财物。

4.3 安全知识1. 物品申报：申报是一种有效的避嫌方法，专柜/促销人员在进入店铺上班时应立即将所携带的和屈臣氏有关的物品主动向保安和当班出示，当班将在申报表上登记，并在物品有效部位签名。

2. 储物柜：储物柜不是保险柜，因此最好不要带贵重物品上班，以免丢失。如有贵重物品，请注意不要将它们放在储物柜的玻璃门附近。储物柜的门一定记得上锁。

3. 商品：如在卖场中发现空包装，请不要私自处理，应直接交给当班。当你发现自己管辖的商品由于自己的过失导致破损，或者即将过期且不能退货时，请直接告知当班。丢弃商品是一种最不负责任的做法。

4. 仓库：每家店铺都有自己的仓库。仓库分为内部仓库和外部仓库。进入内部仓库，需要至少两名员工。进入外部仓库需要两把钥匙，门店与保安各执一把。进入外部仓库至少需要一名保安和两名员工。

5. 商业信息：店铺的商业信息是对外保密的，不能对无关人员泄露。

6. 自检：自检与申报同样都是有效的避嫌方法。专柜/促销人员离店时请主动将自己携带的物品放入购物筐，以便保安检查。请积极主动地配合保安完成检查工作。

7. 盗窃：

1） 外盗：在发现可疑顾客时，应该通知保安并提供帮助，不要擅自跟踪抓贼，不要干扰保安正常工作。

2） 内盗：故意漏扫、银码不入银箱、内外勾结偷盗店内商品以及偷窃员工财物均属内盗行为。内盗行为一经发现，公司必定严肃处理；如有必要，将送交公安机关处理。

8. 消防安全：应牢记消防安全知识将安全隐患降至最低：

1） 掌握灭火器的使用方法。通常店铺配给干粉灭火器，它适用于固体、液体、气体以及小型家电着火。在使用时，应先观察压力表的压力，压力正常时，拔掉消防栓，站在上风处，喷口对准火焰根部，按下压力把，左右扫射；

2） 明确店铺灭火器的摆放位置，店铺灭火器一般放在进口和比较明显的地方。不得在灭火器周围摆放物品，并注意灭火器的保质期，以保障其安全正常使用；

3） 消防门、消防栓、卷帘门/防火卷帘门周围不得堆放任何物品，保证其周围无阻碍物；

4） 明确紧急出口的标志，保持消防通道畅通，无阻碍物；

5） 保证配电箱上下及内部无杂物，前面无阻碍物；

6） 不得私自接/拉电线；

7） 严格按照店铺操作规定使用店铺的电器。

9. 发生火警的处理：

1） 迅速报告商场消防控制中心，拨打‘119’报警，讲清楚起火的地点、门牌号码、原因及火灾范围；

2） 通知公司高层管理及保安部；

3） 由保安员/员工以最快的速度疏散在场的顾客；

4） 在店铺进出门口，安排保安员/员工禁止无关人员进入火场；

5） 如涉及到人身安全，应在确保清场后，马上疏散到安全的地方；

6） 在没有涉及人身安全的情况下，应：

a.在确保清场后，将非主要入口关闭；

b.就地取用灭火器材，投入灭火行动；

c.抢救现金：由店铺当班将收银机内的现金全部放入保险箱（危急情况下，将收银机锁好，马上疏散）；

7） 保安员和当班应在门外附近的安全地方留守，而员工应在店铺附近指定地点集合，并清点人数；

8） 维持店铺周围的安全秩序，以免有人趁火打劫，造成公司财产不必要的损失；

9） 火警排除后，由公司高层管理安排并通知开门营业的时间及其他相关事宜。

10. 发生火灾如何报警：

1） 牢记火警电话号码‘119’；

2） 报火警时，要向消防部门讲清着火的单位或地点，讲清所处的区（县）、街道、胡同、门牌号码或乡村地址，还要讲清是什么物品着火、火势怎样；

3） 发现火灾，可以打电话直接报警；

4） 报警以后，最好安排人员到附近的路口等候消防车，指引通往火场的道路；

5） 不能随意拨打火警电话，假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为；

6） 在没有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或报警。

11. 突发事件处理方法：

1）人身安全第一；2）保持冷静；3）记住抢劫人的体貌特征、车牌、逃跑方向；4）报警。

12. 如何正确拨打110报警电话：

在拨打110时，不要慌张，电话拨通后，话筒里会传来语音提示，过一会儿就会有专门的工作人员询问详细情况，你要说清出事地点和事情经过，以便110民警以最快的速度到达你身边。110指挥中心可以同时接入几十个报警电话，在繁忙时，会有提示音要求暂时等待，但不超过几秒的功夫就会接通。

13. 保安部举报/投诉方式：

北区保安部举报电话：

电话号码:

电子邮箱：

南区保安部举报电话：

电话号码：

电子邮箱：

东区保安部举报电话：

电话号码：

电子邮箱：

西区保安部举报电话：

电话号码：

电子邮件：

注：员工举报/投诉必须报出自己的姓名、****，保安部将严格保密。不接受任何形式的匿名投诉。

4.4 纪律处罚纪律处罚分为口头警告、书面警告和立即退回供应商。累计两次口头警告，等同于一次书面警告；累计两次书面警告，等同于立即退回供应商。

专柜/促销人员在屈臣氏公司服务期间的处罚将被累计。警告书由专柜/促销人员所属店铺填写，列明违规的细节及今后改进的要求，并由专柜/促销人员签署。正本由店铺文员或行政主管保存，副本由专柜/促销人员本人留存。

专柜/促销人员如受到立即退回供应商的处罚，屈臣氏公司不必给予任何事先通知和做出任何补偿，并保留追究供应商因专柜/促销人员过失导致屈臣氏公司任何损失之权利。

处罚种类

口头警告的违纪行为包含但不仅限于：

1) 每月迟到或早退不超过2次（含）；

2) 每月两次无考勤记录且无所属公司证明的；

3) 单次旷工时间少于等于8小时；

4) 离开工作岗位（如用餐、下班等）前不通知店铺经理或不按屈臣氏公司规定方式签名；

5) 专柜/促销人员上班不按屈臣氏公司要求着装、不佩带胸卡或仪容服装不整洁；

6) 不遵守工作区域卫生要求，破坏屈臣氏公司内卫生，如随地吐痰，乱扔纸屑等；

7) 在工作时间做与本职工作无关的其他事情，工作时间睡觉或其他表现懒散的情形；

8) 未在屈臣氏公司允许的时间和场所进餐、饮用饮料；或未经本屈臣氏公司允许，将食品或饮料带入工作场所；

9) 在工作场所高声喧哗或做出不雅举动的，或干扰其他员工的工作情绪和工作的；

10) 肆意浪费屈臣氏公司物品，用量超过常规范围，但未造成严重损失的；

11) 在过去12个月内，第一次被“神秘顾客”（即屈臣氏不时委托的进行监督检查的人员）发现未按标准向顾客提供服务，查核属实的；

12) 专柜/促销人员在店内购物后，未将收银条和货品交当值经理及保安检查签字的；

13) 违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理和现金安全规定的行为，但暂未给屈臣氏公司营运造成影响的；

14) 损坏屈臣氏公司财物，或违反屈臣氏公司管理制度，造成屈臣氏公司或他人损失在500元人民币（含）以内的；

15) 有其他轻微违反屈臣氏公司制度或操作规程的行为的。

书面警告的违纪行为包含但不仅限于：

1) 每月迟到或早退不超过4次（含）的；

2) 累计或连续旷工时间8小时以上并少于等于16小时的，或累计旷工两次；

3) 未经店铺经理许可擅自调班、调休，或不执行屈臣氏公司的排班的；

4) 无故不参加屈臣氏公司组织的各类培训；

5) 冒签考勤记录或代他人考勤的，双方均将被处以书面警告；

6) 私自将考勤资料原件或复印件带出屈臣氏公司；

7) 在工作时间内串岗、离岗而影响正常工作秩序；

8) 不按规定办理离场交接手续的；

9) 未经申请许可，擅自安排屈臣氏公司以外的人员进入工作场所；

10) 不执行店铺经理合理的工作安排或调动，或消极怠工的。

11) 在工作时间内干私活，或做与工作不相关的事情而影响屈臣氏公司正常工作，或在下班时间利用屈臣氏公司设施干私活；

12) 遗失经管的物品、工具或文件等，影响屈臣氏公司正常工作的；

13) 在店铺非“吸烟区域”内吸烟；

14) 违章指挥或错误操作，造成事故隐患的；

15) 私自移动或开启工作环境内的消防器材；

16) 不遵守屈臣氏公司安全保卫制度，造成事故隐患或轻微影响的；

17) 未经批准，擅自使用不属于自己使用的机器设备，或用他人的用户名进入电脑系统或收银系统等；

18) 未得电脑部许可，擅自在屈臣氏公司任何电脑系统装入或抄写、打印或复制程序或数据；

19) 未将有亲友与本屈臣氏公司有发生业务关系情况及时以书面形式报告屈臣氏公司的；

20) 违反屈臣氏公司信息安全政策或违反电脑操作规定，私自进入他人电脑查看信息；在网上阅读屈臣氏公司禁止浏览的信息或发表损害屈臣氏公司声誉、利益以及屈臣氏公司员工名誉的信息等；

21) 与顾客争吵或被顾客投诉并经调查属实，确有过失，或未达到岗位要求的；

22) 在过去12个月内，第二次被“神秘顾客”（即屈臣氏不时委托的进行监督检查的人员）发现未按标准向顾客提供服务，查核属实的；

23) 专柜/促销人员在工作时间内将手袋、现金、手机及其他私有财物带入店铺营业区内的；

24) 损害屈臣氏公司财物，或违反屈臣氏公司管理制度，造成损失在500元人民币以上2000元（含）人民币以内的；

25) 违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理和现金安全规定的行为，并给屈臣氏公司营运造成一定影响的；

26) 个人过失行为导致屈臣氏公司受到经济损失，如被政府行政管理部门责罚，或被第三方索赔等，罚款或赔款金额在2000元人民币（含）以内的；

27) 有其他违反屈臣氏公司制度或操作规程的行为，并给屈臣氏公司营运造成一定影响的。

立即退回供应商的违纪行为包含但不仅限于：

1) 累计或连续旷工16小时以上的，或累计旷工三次；

2) 提供虚假个人信息；隐瞒事实、欺骗屈臣氏公司或作伪证；

3) 提供虚假资料或不实报告，如病假单、考勤记录、报销单据、库存数据、销售数据、利润数据等，或以任何手段侵占屈臣氏公司财物，如：伪造或虚填报销单、收据，利用支票等；

4) 伪造、编造或盗用屈臣氏公司印章的；

5) 偷窃、涂改、伪造、销毁屈臣氏公司档案资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件等；

6) 对违章违纪行为或安全事故故意隐瞒，或不配合屈臣氏公司调查；

7) 未立即报告任何严重的慢/传染病或故意危害其他员工／第三方的健康；

8) 在屈臣氏公司工作场所或工作期间及间歇内喝酒、参与或观看；

9) 携带或持有进入屈臣氏公司，如毒品、、爆炸品等；

10) 对他人有粗俗的举动，或对他人使用下流的、的、污辱性的语言（如、谩骂、威胁等）；

11) 在屈臣氏公司内殴打他人、斗殴或唆使他人打架斗殴的；

12) 寻衅闹事，围攻恐吓，蓄意报复的；

13) 拒不执行店铺经理合理、合法的指令或工作安排，经劝说后其行为举止仍没有改善的；

14) 有意违反安全规范或不服从指示而影响其他员工和客户的安全，或以任何形式伤害其他员工／第三方的；

15) 未经许可，私自拿取或使用样品、赠品、试用品等屈臣氏公司财物，或将任何商品带出屈臣氏公司，即使是破碎或损坏或过期的商品；

16) 故意对任何“免费物品”／“免费物品”赠券不收账或不记账，未经批准或未付款就使用屈臣氏公司物品；

17) 故意撕毁或涂改屈臣氏公司发布的通告、通知等文件资料，或擅自张贴文字、图像、标语等；

18) 泄漏屈臣氏公司信息的；屈臣氏公司信息包括凡在屈臣氏公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，例如：利润、数据、进价、产品配方、市场计划、屈臣氏公司结构、客户或供应商资料、营业额、员工薪酬、屈臣氏公司内部通讯录等一切与屈臣氏公司有关的保密信息等；

19) 接受与屈臣氏公司业务相关的第三方的礼品或任何财务方面的利益；

20) 利用工作职权谋取私利、贪污受贿，营私舞弊，损害屈臣氏公司利益，或利用屈臣氏公司名义在外招摇撞骗等；

21) 任何偷取屈臣氏公司、同事、顾客或他人之财物的行为；

22) 有严重损害国家、屈臣氏公司声誉及利益之意图或行为；

23) 未于供应商建立合法劳动的；

24) 损害屈臣氏公司财物，违反屈臣氏公司管理制度，造成损失在2000元人民币以上的；

25) 在过去12个月内，第三次及以上被“神秘顾客”（即屈臣氏不时委托的进行监督检查的人员）发现未按标准向顾客提供服务，查核属实的；

26) 违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理或现金安全规定的行为，给屈臣氏公司营运造成严重影响的；

27) 个人过失行为导致屈臣氏公司受到经济损失，如被政府行政管理部门责罚，或被第三方索赔等，罚款或赔款金额在2000元人民币（含）以上的；

28) 被依法劳动教养，或被依法追究刑事责任的；

29) 有其他违反屈臣氏公司制度或操作规程的行为，产生严重不良影响的行为。

重要概念的定义

迟到—依据考勤记录显示，在规定的工作时间开始后10分钟以内考勤者为迟到。

早退－－依据考勤记录显示，在规定的工作时间终了前10分钟以内考勤者为早退。

旷工－－以下情况被视为旷工：

1.不经其部门主管批准的无故缺勤；

2.未按规定办全请假手续或销假手续的；

3.请病假、工伤假，但无县、区级及以上医院书面证据或证明的；

4.工作调动后，在规定的时间内未到岗的；

备注

任何专柜/促销人员违纪违规，给屈臣氏公司造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。

以上提及的种种过失仅作为指导性的参考，所列条文并非完备、齐全，专柜/促销人员如有其他过失行为而未列入上述各类过失中的，屈臣氏公司管理层有权决定其过失种类，并视其严重程度做出相应处理。如有异议，可直接向屈臣氏人力资源部提出。

第五章 绩效评估

年度绩效评估

每年的年底，屈臣氏将对当年派驻满六个月以上(考核期满)的专柜/促销人员进行年终考评，考核其当年度在屈臣氏的工作表现。考评秉着公平公正的原则，肯定长处，并指出改进之处，考评结果将反馈至供应商，以促进供应商专柜/促销人员与屈臣氏的共同发展。每年根据绩效评估，每个区域将评出优秀专柜/促销人员，并对其进行奖励。

第六章 沟通

屈臣氏公司致力于通过各种方式，与在屈臣氏促销的专柜/促销人员建立良好的合作关系，加强沟通。

1．班前会

专柜/促销人员根据店铺要求准时参加每天的班前会，班前会内容包括昨天的销售情况、今天的销售指标、近期重要工作等。专柜/促销人员应主动关注班前会内容，并相互传达。

2．信息公告栏

店铺在员工休息室设有信息公告栏作为传播沟通信息的重要途径。涉及健康与安全、店铺资产保护、营运通知、人事制度、市场信息等信息与通告。专柜/促销人员应主动关注信息公告栏内容，了解屈臣氏信息。

3．茶话会

为了体现屈臣氏公司企业文化，加强与员工沟通。各店铺茶话会代表，定期对屈臣氏公司运营、内部管理、店铺销售、反馈并与管理层进行有效沟通，使之充分听取茶话会代表建议，制定行动计划，实际反馈专柜/促销人员的专柜/促销人员组织。同时，为加强沟通，店铺在收集基层意见时，就专柜/促销人员的相关问题，可邀请部分专柜/促销人员的代表参与。

4．劳动关系

专柜/促销人员为供应商的派遣促销人员，与屈臣氏没有任何形式的劳动和劳务关系。专柜/促销人员的劳动关系、社会保险关系、工伤责任均由供应商承担。所有雇佣方面的问题，如薪酬、福利、保险、工伤等，专柜/促销人员应与作为雇主的供应商直接联系。

第七章 专柜/促销人员工作指南

关键原则：

为了促进专柜/促销人员与屈臣氏的工作关系，建立一个明确的工作指南可以确保店铺的正常运营及团队建设。专柜/促销人员虽然侧重于专柜的销售，但同时也代表了屈臣氏的企业形象及品牌，而且专柜/促销人员在店铺销售中也起到了关键性的作用。因此，至关重要的是使专柜/促销人员与店铺建立良好的工作关系，确保双方业绩的共同增长。下列关键指导原则将明确专柜/促销人员的角色及工作职责，以确保屈臣氏的整体业务得以提升。

关键工作职责：

专柜/促销人员必须遵守屈臣氏员工行为准则（包括屈臣氏标准营运手册及人事政策）：

1. 专柜/促销人员应严格遵守店铺的营运时间，如被要求加班应与供应商协商达成一致。

2. 专柜/促销人员应当确保制服及仪容仪表时尚整洁以展现其品牌和屈臣氏的形象。

3. 专柜的维护：

1）专柜必须保持干净整洁，以正确的价格进行商品陈列。

2）专柜/促销人员的首要工作目标是接待顾客，当有顾客在专柜前时，任何时间都不得离开柜台。

3）专柜/促销人员必须将每日销售登记手工台帐并保存每日销售记录。

4）专柜/促销人员须对其库存、订货（寄售货品）、退货和盗窃负责，供应商应当对专柜货品的破损、丢失和被盗承担责任。

5）所有专柜的破损均由供应商及专柜/促销人员负责。

6）在任何情况下专柜商品都不得替换陈列图商品。

5. 专柜/促销人员必须遵守店铺营运及顾客服务准则。

6. 专柜/促销人员应关注其品牌的促销活动以确保与之活动相符的良好的促销海报陈列，充足的库存及了解相关促销的知识。

7. 专柜/促销人员应当遵守店铺经理在屈臣氏行为准则方面的监督。

8. 在任何时候，专柜/促销人员在参与店铺经营的同时都应关注维护和促进专柜的销售。

中药房年度考核表个人工作总结（通用5篇）

　难忘的工作生活已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。大家知道工作总结的格式吗？以下是我整理的中药房年度考核表个人工作总结（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

　中药房年度考核表个人工作总结1

　方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。

　总结一下在药店工作的感想了。

　回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。

　不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!

　还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。

　中药房年度考核表个人工作总结2

　光阴如梭，20xx年的工作转瞬又将成为历史，20xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好地完成20xx年工作，扬长避短，现总结如下：

　思想上，认真学习贯彻党的十七大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获20x-20xx年度院“优秀团员“称号。

　在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现任何差错事故。操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。

　在临床药学室工作期间，坚持每日参与新生儿科临床查房工作，一方面向医护人员学习临床一些知识，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。此外，积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。

　按照医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。分析评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。

　学习上，加强药学和临床基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，积极阅读国内外文献，了解并掌握专业的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。积极参加本专业的各项学术活动，参加省级年会1次，不定期参加培训班及x若干次，发表会议论文1篇。承担1名药学本科生的毕业实习的带教任务，使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。

　作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20x即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。

　本人自xx年x月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。

　记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

　在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

　1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

　2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

　3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

　4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

　中药房年度考核表个人工作总结3

　光阴荏苒，时光飞逝，转眼间20x在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。

　自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结如下：

　 一、政治思想方面

　本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国***的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线，，认真深入的学习马列主义的理论知识和江同志的先进思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，为了提高自己的.思想觉悟，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

　 二、在工作方面

　1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。

　2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到的服务。

　3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。

　4、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度;

　5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。

　6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。

　7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。

　8、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;

　9、作风正派，对工作严肃认真。

　 三在业务学习方面

　积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，自己一定会认真反思，取长补短,争取更上一层楼，把药房工作做得更好。

　在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。

　中药房年度考核表个人工作总结4

　时光荏苒，20xx年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。

　回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩

　购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每月三次网上采购进药和领药工作，确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。

　药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。

　药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。

　账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了财务对账，做到了账物相符。

　服务方面：我们对病人所急需药品，采取了临时采购。

　安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。

　 20xx年的工作方向

　第一：我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满意。

　第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质。

　第三：我们还需发挥自身长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。

　第四：我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认，线下采药备案工作。第五：按时将快过期的药品检查和告知临床医生，杜绝疏忽大意发生。

　20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下：

　 一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

　门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

　1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作,提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的****，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

　2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

　3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

　 二、做好药品管理。

　药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

　 三、做好财务对账工作。

　1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

　2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20xx年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

　 四、规范抗菌药物管理。

　严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

　 五、规范特殊药品管理。

　对毒麻药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

　 六、做好药房各种表格的登记。

　1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。

　2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

　 七、加强业务学习，努力提高服务质量。

　认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。20xx年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作

　中药房年度考核表个人工作总结5

　20xx年的工作即将结束。回顾一年中，中药房认真惯窃执行药征管理的有关法律法规，在上级部门和院部领导的支持下，紧紧围绕中医院的工作和重点。全体科室人员团结协作，求真务实，顺利完成了各项工作任务和目标，现将x年中药房工作总结如下：

　 一， 完善工作流程，提高工作效率，方便病人

　门诊药房是直接面对病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中药房的工作重点。首先做好与病人的沟通，告知病人中药药味多。调剂复杂需耐心等待。同时为了照顾儿科用药，专门抽出调剂一人负责发放儿科单一品种的中成药并审核处方。这样保障了药房工作的正常运行，提高了工作效率，也充分体现了全体人员齐心协力，克服困难的积极性。

　 二， 做好药品管理工作

　每天提药后，认真做好药品的审对和验收。每天当班人员进行药品整理和处方核算，严格执行操作规程和处方制度。确保中药房温湿度正常，防止中药发霉，变色，虫蛀，泛油等。保证中药材的质量，提高临床疗效。每月进行一次药品大检查对近期药品进行登记排查。并采取有效实施。防止过期失效，造成浪费。

　 三， 建设了规范化药房

　去年年底中药房在院部的关心和支持下，进行搬迁，搬进了一所宽敞明亮的大药房，增添了新的设备，达到规范化药房的标准。今年9月份，医院顺利的通过了二甲评审。中药房的设施和硬件建设以及业务，服务，职称等各方面几乎全部达标。在这之前的十多个日日夜夜里，中药房全部工作人员任劳任怨，加班加点迎接检查工作的到来，为“二甲”评审工作增添了一砖一瓦。

　 四， 业务收入方面

　中药房去年年终总收入180万元，今年年终收入达到220万元，收入的增长，充分证明了中医药发展的前景是辉煌的。

　20xx年虽有一定的成绩，但还存在差距。

　 20xx年计划如下：

　 一， 人才培养

　中药房要求科室人员都能很好掌握基础知识，受到良好的中药专业知识培养。今年鼓励新进人员尽快取得职称资格，同时积极参加院部培训学习，开阔视野。进一步了解医学基础知识。

　 二， 发挥中药特色

　中药房是中医院的窗口之一，日发售中药饮片的数量和质量，是中医药特色的晴雨表和显示器。我们要求积极帮助患者选购质量好中药饮片，指导患者正确的煎服中药汤剂，协助医师针对病情选购适当的中草药，进行广泛宣传。使用中药门诊收入逐步增长，逐年提高。

　 三， 增强安全防范意识

　对科室存在的安全隐患，正常性排查，积极做好“五防”实施。加强防范意识。人人有责，真正营造一个安全稳定，轻松的工作环境。

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