酒店电脑系统怎么操作流程,酒店电脑系统工作流程

1.五星级酒店电脑房岗位职责

2.酒店:酒店夜审时做什么工作？软件系统如何做夜审？

3.酒店电脑一般装什么系统,过程?因为我是电脑维修人员,担心以后遇到这样的情况修不来,请知道的帮帮忙,谢谢

4.酒店的网管工作都有什么呀

5.酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作

6.客控系统的服务详解

　在生活中，各种岗位职责频频出现，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我整理的酒店电脑系统维护员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　[管理层级关系]

　直接上级：财务会计部经理

　[岗位职责]

　1．对电脑系统各部、各机进行经常性的维护、保养工作，保障电脑中心的电脑主机、各部门的终端机正常运转，操作正常。

　2．对于系统硬件及软件出现故障、错误及时处理，并报告本部门经理，以便使子系统尽快恢复正常。

　3．对任何操作要认真、细致、准确，不准抱有尝试，进行无把握及非授权的.指令操作。

　4．安排人员认真完成数据的备份工作和当班资料归档工作，协助有关部门编制和打印各种报表，并做好数据保密工作。

　5．负责培训和辅导各部门使用电脑人员正确操作硬件及使用软件，熟悉操作程序，并懂得利用电脑功能去管理业务。

　6．保持机房适当的温度、温度及环境卫生，并做好交接班记录。

　7．协助有关部门维护与电脑统计相关的设备，以保证酒店工作良性运转。

　8．保证网络的安全性，及时查杀各种，密切注意特殊日期的发作。

　9．做好电脑设备维修所需备品、备件和机房用品，并做好所有资料、文件、数据的归类存档的管理工作。

　10．掌握各终端机操作人员使用号码，控制各功能操作密码，对违反操作规定的人员进行干预，并作出记录，提出处理意见，向部门经理报告。

　11．经常注意、搜集、分析、整理国内外酒店管理计算机信息和资料，并结合本酒店行业特点进行更新改造，完善现行系统。

五星级酒店电脑房岗位职责

酒店账务处理实务全流程如下：

1、入住者登记：

在入住前，酒店会计需要核实入住者的身份信息，同时记录入住时间、房间号等详细信息。

2、收取押金：

在入住前，酒店会计需要收取押金，以便在客人退房时作为抵扣结账款项使用。

3、收取房费：

入住后，酒店会计需要收取房费，以便在客人退房时作为结账款项使用。

4、结账处理：

在客人退房时，酒店会计需要核实押金和房费，并对结账款项进行处理，若客人有其他消费，则需要记录并结算。

5、记录账务：

酒店会计需要将上述步骤中的收费、退费等相关信息进行记录，并生成结账单。

6、统计报表：

酒店会计需要根据记录的账务信息，进行统计并生成报表，以便给酒店管理者提供参考依据。

成本及应付款组工作程序：

酒店会计如何做账，财务处理流程在这里

2018-06-05 11:42·税学堂

1、每日营业收入传票的编制

编制收入传票的依据是每日销售总结报告表和试算平衡表。

收入凭证的编制方法是：

借：应收帐款——客帐

应收帐款——街帐——明细

应收帐款——团队

银行存款

贷：营业收入

应付帐—电话费

2、街帐、客帐分配表统计

街帐、客帐包含外单位宴会挂帐、员工私人帐、优惠卡及应回而未回帐单等内容，收入核数员每天要填写街帐、客帐统计表，进行分配。及时准备将费用记录到每一帐户中。作到日清月结，为月末填写街帐、客帐汇总表做准备。

3、客人清算应收款后帐务处理

客人接到宾馆催款通知后，规定在30天之内向宾馆结算应收帐款。当客人付款时，宾馆应开正式收据呈交客人，作为结算凭证。收入核数员便根据客人付款内容及金额，每天进行帐务处理：在编制记帐凭证前，首先查明该公司帐号、帐项参考号码及付款内容，并填写在每日现金收入记录表中。

4、超60天应收款挂帐催款

根据月结应收款对帐单记录及帐项，分析报告内容。对凡是超60天以上应收款挂帐客户，进行再次催款，催款前首先了解尚未付款的帐项具体内容，并将情况向财务经理汇报。由财务经理签发催款信，连同缴款通知副本寄给客人;对客人提出的问题要及时给予答复，协商解决办法，为尽快清算应收帐款排除障碍。

5、负责将编制的记帐凭证输入财务电脑系统。

二、成本及应付款组工作程序

成本及应付款组是用好资金、管好资金的重要机关。加强资金的管理与监督，是成本核算员的重要职责之一，每一名核算员要了解并掌握资金的来龙去脉，控制成本费用开支标准，使资金得以正常周转及运用。其工作的主要内容有：

1、支票领用及结帐

购员根据当天所购的具体内容，由购部主管批准后，将购货、及验货单送往财务部办理结帐手续。

结帐时，成本核算员要检查的五大要素：（1）签发日期；（2）购货品名；（3）购货数量及单价；（4）大小金额是否一致；（5）持票单位公章。检查验货凭证与金额是否一致，经办人、验货人、收货人签字是否齐全，并注销购单。

经审核无误后，将金额及购货内容填写在支票领取登记簿上，即可转入每日银行支出统计。

2、每日银行支出数统计

支出出纳员要将每天各银行支出金额提供给收入出纳编制银行日报表。在统计前，首先按支票号码顺序及转帐承付单发生时间，填写支出登记簿，注明银行支出日期，付款单位名称，付款金额及购货内容。按结帐程序复核无误后，即可编制各银行支出表。

统计表一式两联，一联交收入出纳作为编制银行日报表的依据，另一联作为复核及备查之用。统计表内各银行支出额，要与每天填写支出登记簿金额一致。

酒店:酒店夜审时做什么工作？软件系统如何做夜审？

框框条条的网数上有很多，都是通用的，这里结合自身的经验补充几点：

1、保证酒店的数据安全，主要就是客户信息和酒店各部门的业务信息安全，定期分析防火墙日志，给电脑系统升级，打安全补丁，避免客户资料和业务资料泄露

2、酒店的客用网络和办公网络畅通，与电信方面保持良好的沟通，能在最短的时间内处理网络宽带问题，不用每次都要等电信上门处理，网络和电力是入住客人最敏感的两个东西，能在最短时间内处理此类问题是酒店养专职IT的一个原因，不然让电信服务提供商过来处理或者外包就行

3、及时处理各部门的电脑、打印机、网络、软件故障，保障酒店各项业务稳定运行

4、分配各种系统的员工权限，做好备案记录，及时处理离职员工的各种系统账号

5、维护机房的各种服务器，比如：客房控制系统、酒店管理系统、餐饮管理系统、监控存储系统、叫早系统、内部电话系统、仓储管理系统、机房应急电力系统、机房空调系统、IPTV电视系统，工作内容：清理灰尘、检查运行状态、检查备份，更换问题硬件

6、客房智能设备配置与维护、音响电视系统维护（有的酒店这部分工作是工程部在做，但是很多酒店电脑房是归工程部管的）

7、与当地的网监部门保持良好沟通，同时做好客人上网认证，按网监部门要求保留客人上网日志记录

8、对酒店所使用的系统、软件做一定的正版化部署，根据酒店实际情况部署一定比例的正版软件，并做好持续部署，就行，不一定要实施，以免收到律师函时懵逼

酒店电脑一般装什么系统,过程?因为我是电脑维修人员,担心以后遇到这样的情况修不来,请知道的帮帮忙,谢谢

主要的工作就在审上。所以说夜审一般工作就是在凌晨以后，况且随着酒店规模的扩大，夜审的工作量加大。?

软件系统的夜审分为自动夜审和手动夜审两种，自动夜审是系统自动完成夜审并形成报表。手动夜审是需要操作人员按照系统提示一步一步进行核对。建议用手动夜审的方式，可以人为核帐。

其工作内容包括：

（一）审核各消费点的营业收入，并编制酒店营业收入报表。

（二）完成前厅、餐饮、康乐电脑清机。

（三）抽查各收银点备用金。

核查每个康乐收银员交来的每一张帐单

1）将康乐收银员交上交的帐单分类汇总，与“收入交款单”核对金额是否相符。

2）检查洗浴、游泳门票是否剪票、是否过期。如延期使用是否有有权限领导签字。

3）核查会员卡结账是否拓印卡号，是否有会员签字，所拓印卡号与结账卡号是否一致。

4）核查挂帐、招待是否有客人与授权人签字（挂账账单签字是否为协议单位授权人）。

5）检查积分卡、游泳卡和各种门票使用权限，是否使用其结算除浴资外的其他消费。

6）检查免单人员的免单品项是否正确（分全免和单免浴资），签单是否真实。

酒店的网管工作都有什么呀

你是问操作系统还是专用软件，，酒店没有严格的系统限制，用的都不是什么好电脑我还见过WIN7呢，，软件方面，像华盛什么的收银软件，，用友等财务软件，，

你是修电脑的，这个没有难度，买个盗版盘，我以前那个老电脑，总重装，还原什么的，，我觉硬件方面才是你要研究的。

酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作

这要看这家酒店的电脑系统到底有些什么？

我写得全面一点

但是有些酒店并没有很复杂的系统，或者领导不要求你做很多，这样就有很多事不用做啦。。。

1.所有电脑维护、检修、安全防范、数据定期备份、刻盘。

2.服务器维护、数据备份。

3.日常邮件的收发，信息的及时处理。

4.打印设备维护。

5.对电脑耗材库存量进行统计，并预计下月用量。

6.各店的灯箱广告、宣传海报的设计、制作（准备各店各季节所需的，以便以后使用）。

7.定时在网上发布有利的信息，推广品牌。

8.协助市场部收集信息，截取各网站相关信息，反馈到市场部。

9.酒店网站内容的定时更新。

10. 收集会员信息，按时更新公司会员数据。

11. 公司VI产品设计的制作：名片、信封、信纸、便签、胶带纸、画册、宣传海报、杂志、灯箱片等。

12. 协助各部门工作。

13. 处理公司一些突发、紧急。

14. 管理各计算机设备说明书、软件工具盘、机房钥匙、业务名片。

15.其他交办的工作。

客控系统的服务详解

熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练，比如常用的收银设备快捷键如下（设备不同，按键会有区别）付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。 ?交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。 ?取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。 ?挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。 ?帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。 ?返回--[ Esc ]，返回初始状态。 ?删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。 ?签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。

1、前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

2、前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

3、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

4、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。

廊灯

操作及位置：由门磁开关或安装在取电盒旁的嵌入式回弹大板开关面板双联控制。

功能描述：

不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯自动亮起，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客户及时插卡

取电；

如开门入房后2分钟内仍未插入有效身份识别房卡，则廊灯自动关闭；

如夜间插入有效身份识别房卡，进入“入住模式”，廊灯点亮。左右床头灯点亮，客人可按动廊灯开关自行开关廊灯。

夜灯

操作及位置：由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板和总控嵌入式触屏开关面板开关双联控制。

功能描述：

使用夜灯开关开启和关闭夜灯；

按下总控开关，进入“休息模式”，所有灯熄灭，受控插座保持供电；客人如须起床或喝水，可按动任意开关，系统转入“小憩模式”，夜灯及浴镜灯自动点亮，让住客舒适地适应光亮，并能方便地寻找需要开启的其他开关按键。

浴镜灯、浴室灯

操作及位置：由安装在浴室门口的嵌入式回弹大板开关面板控制或红外线检测器控制

功能描述：使用浴镜灯及浴室灯开关或红外感应开关开启和关闭浴镜灯及浴室灯。

排气扇

操作及位置：由安装在浴室门口的嵌入式回弹大板开关面板面板或主机自动控制

功能描述：在不插卡状态，排气扇每小时自动运行5分钟给房间换气。

在插卡状态，排气扇只受开关控制,总控不控制排气扇。

左、右床头灯

操作及位置：由安装在床头的嵌入式触屏开关面板和主机自动控制

功能描述：左、右床头灯（仅限普通阻性的白炽灯）可无级调光；

夜间插卡后进入“入住模式”，左、右床头灯亮50%亮度，同时廊灯及吧灯亮；

持续按住左、右床头灯开关进入调光过程并循环，松开左、右床头灯调光开关，则左、右床头灯停在当前亮度；

在左、右床头灯打开的状态下，此时按动“总开关”，则左、右床头灯关闭。

房射灯

操作及位置：由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板直接控制

功能描述：

开关方式控制开启或关闭；

房筒灯

操作及位置：由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板直接控制

功能描述：

开关方式控制开启或关闭；

总控开关

操作及位置：由安装在床头嵌入式回弹大板开关面板上控制

功能描述：

按动此开关，房内所有灯被关闭门外显示盒上的“请勿打扰”自动点亮；

总控开关上有莹光显示或LED指示灯弱光显示。

门铃

操作及位置：由门外多功能显示开关控制

功能描述：

按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访；

当住客按动总制进入“休息模式”并启动“请勿打扰”，或住客直接启动“请勿打扰”则门铃失效，须解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。

插卡取电开关

操作及位置：安装在门内入口处取电开关面板

功能描述：

插入房卡方能取电，未插卡时房内功能开关失效；

与门锁系统对接并使用相同的协议，此卡方能取电，并在客房中心的电脑终端可显示并记录进入人员身份；

由门锁厂家提供相关对接数据。

客房门磁及衣柜门磁开关

操作及位置：安装在客房门上端门框和客房门上端的门磁控制和衣柜门跟衣柜旁

功能描述：

网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；

插入房卡后，房门未关闭5分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警（即门的图标闪动），关门后自动恢复正常状态；

打开房门，超过30秒不插入房卡，则转入“预警状态”在网络程序上报警（闪动客人图标，并有语音报警）关门后自动恢复正常状态；

打开房门自动取消“请稍候”显示，同时“请稍候”开关失效，关闭房门后“请稍候”开关恢复正常功能；

房门开/关信息均在服务器中记录，可以分类查询、打印、生成报表

请求清理

操作及位置：由安装在插卡取电旁边或床头位置嵌入式回弹大板开关面板控制

功能描述：

按下此开关时开关上LED指示灯亮和门外多功能面板上图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，反之，相关工作站电脑上图标显示消失；

当在清理房间被启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；直至服务员清理房间时手动按下此开关方可清除，有效评估服务员的服务效率；

按下清理房间开关后，勿扰指示自动关闭。

请勿打扰

操作及位置：由安装在插卡取电旁边及床头位置嵌入式回弹大板开关面板进行控制

功能描述：

按下开关时开关上LED指示灯和门外面板此图标点亮，该信号通过专用网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；

勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，提示为无人门铃失效;

在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。

准备退房

操作及位置：由安装在门口处的取电盒旁的嵌入式回弹大板开关面板

功能描述：

住客在准备好退房前，可在取下取电开关的房卡前，按下“准备退房”开关，并通过“直通车”通讯直接知会客房服务员及时查房方便住客在前台讯速退房，避免酒店退房高峰期排队的困扰，有效提高服务效率，降低投诉率；

在准备退房显示启动的状态下，此时拔出房卡，准备退房显示保持不变；直至服务人员查房时，手动按下此开关方可清除，方便评估服务员的服务效率。

SOS紧急呼叫开关

操作及位置：由安装在卫生间电话旁边，用自锁方式，专业钥匙复位，或嵌入式触屏开关面板控制

功能描述：

此开关按下时，此信号通过专用网络上传至客房中心电脑及相关部门的电脑上，并立即启动语音报警，并通过“直通车“通讯直接知会大堂副理、保安及客房服务员到场方通过钥匙解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；

请勿打扰

操作及位置：由安装在插卡取电旁边及床头位置嵌入式回弹大板开关面板控制

功能描述：

按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板此图标点亮，此信号通过专用网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；

勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，提示无人门铃失效;

在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。

调温控器

操作及位置：安装在卧室墙面上，显示数值为客房设定温度或时间，或实测温度。

功能描述：

远程自动控制，客房中心电脑上可显示风速、冬夏转换状态和房间实测温度；

在没插卡状态下，空调由网络自动控制，即在客控软件中可设置空调在不同的房态下以不同的方式运行，可以任意设定房间温度，随意选择夏季，冬季，实现节能和保温作用。

客人入住后，插入房卡，空调完全由客人操作控制，例如:设定温度，调节风速，开关空调等。当房温达到客人设定的温度时，关闭电磁阀风机低速运行，当房温偏离设定温度2℃时。启动风机低速和电磁阀，空调进入正常的制冷（热）状态；当客人按空调开关的电源键关闭空调后，温度自动控制失效，风机停止运转。

在客人插入房卡后，可以给房间设置睡眠温度，即在客人设定温度的基础上加1-5度1开始时间可选择在凌晨0：30～3：30，结束时间可选择5：00～8：00， 进行时间选择设置。如：睡眠空调温度调节度数为3度，那么房间设定的温度就在客人设定的基础上冬季加或夏季减3度。如果客人在此期间调节温度，以客人设置的温度为主，如果客个没有进行改动，则在8：01转入客人在凌晨0：30前设定的温度。

“暂离状态”从客人第一次插卡开始到退房，在这段时间内如果客人要外出，拔掉房卡后房间是“暂离状态”，空调自动执行暂离保温模式，当重新插房卡后，就恢复拔卡前的状态。

不受控插座

操作及位置：外接配电箱控制

功能描述：

冰箱、手机充电、吸尘器、计算机等电源插座由客房配电箱直接供电，不受本系统控制。

受控用电插座

操作及位置：主机箱控制

功能描述：

插入钥匙卡主控制箱内20A继电器吸合，客房内电视机、 电水壶、浴室吹风筒、落地灯、台灯、剃须等插座上电；按动“总开关”不关闭受控电源插座供电；取出钥匙卡后，延时30秒，切断以上受控电源插座供电。

使用酒店客房智能控制系统带来的效益

（一）节能　　客控系统节能通过以下两点实现：

1、智能身份识别器---客房取电通过识别器来实现，只有系统内合法、有效的房卡才能取电，其它公司的卡片和纸片则不能取电。

2、红外探测器---客房卫生间内的灯光和排气扇通过探测器来实现，让卫生间内的灯光和排气扇合理的使用，达到有人自动开启、无人延时关闭。

3、空调节能---空调统一受智能身份识别器控制，拔卡后空调自动关闭。避免客人不在房间空调长开。

4、联网远程控制空调---有些客晚上睡觉时喜欢把空调温度调的很低，然后盖被子睡觉。人体睡着后身体本身温度会降低2度，空调温度调的温度又低，客人容易感冒，并且造成电能浪费。我司系统可以通过联网前台电脑可以把客房内空调设置温度调高，使客人睡的更舒适，也使酒店节约了大量电能。

5、人员节能---传统酒店客人需要打扫卫生，在门个清理牌子，要有专职服务员去查看才能知道，使用本智能系统，客房部电脑软件会实时显示客人需求。既节省了人力，又优化了酒店服务质量。

注：传统酒店用红外取电开关或机械式取电开关来实现取电、卫生间的灯光和排气扇用强电开关控制，通常客人让它们整晚开启---电能白白浪费，给酒店带来不必要的经济损失。

而用智能客控系统就避免上述现象的发生，为酒店达到开源节流的目的：据初步统计一天可节省1-2度电，以1元/度计算，一个客房一天可节省2元，以酒店300个房间入住率按80%来计算，系统一年至少可为酒店节约300*2*365*80%=17.52万。

（二）安全措施　　1、门锁---门锁状态时实在软件介面上显示。

2、异常报警---在特定时间，如晚上12：00—05：00房间打开超过10分钟系统就会提示有异常情况。提示服务人员为客人进行安全（提醒客人注意安全）。

3、紧急呼叫---房间内安有紧急呼叫按钮，当客人在房间内发生意外情况下可以按SOS按钮，软件会马上提示。　　（三）服务提升

传统酒店客房服务只有“勿扰”和“清理”及门铃功能，而本系统客房服务有：“勿扰”、“清理”、 “呼叫服务”、 “退房预告”、 “请稍候”、 “紧急呼叫”、“门铃”功能“隐藏服务”功能，使酒店客房服务功能大大提升、给客人无影式的服务。

（四）加强管理

系统联网---便于酒店统一管理，管理人员能实时掌控服务人员和维修等人员的所在位置及工作进度，便于管理人员及时调配手下人员更好地为客人进行服务---准时、准确无误。杜绝管理上的漏洞，提升酒店的服务质量水平。

（五）评星加分

系统有上述先进的功能、能为酒店带来效益、使酒店管理朝计算机系统管理迈进，为今后酒店评星带来益处---　　（六）投资回报

系统是在酒店客房原有的硬件基础上只需增加一个客房控制器和几根网线通过网络平台实现联网，酒店主要增加了客房控制器的投资，而收回投资只需1年就可以（见节能部分描述：系统一年至少可为酒店节约300个房间300*2*365*80%=17.52万），以后就是酒店创收的时期，对酒店投资回报相当容易、快捷、见效。

(七) 窗帘开关与空调联动。

窗户上安装门磁，开窗户时，客控主机自动切断温控器，空调停止运行；关窗户时，客控主机打开温控器，空调开始运行。

上面提及的客房远程控制功能，如通过楼宇自控或空调公司完成则需一笔不菲的投入，如用智能客房控制系统则将大节省投资。