深圳物业管理电脑系统维护_深圳物业管理电脑系统维护招聘

2024-05-31 11:48:49

1.什么是物业管理系统_小区物业管理系统属于

2.物业管理毕业论文范文精选

3.物业企业如何做好消防设备的日常管理和维护

4.目前我国物业管理信息系统的开发方法是什么

5.如何提高物业报修的相应效率？

6.物业管理的主要内容包括

7.物业管理服务范围包括哪些

深圳物业管理电脑系统维护_深圳物业管理电脑系统维护招聘

加强建筑智能化系统的操作管理与维护具体内容是什么，下面中达咨询为大家解答。

智能建筑从上世纪90年代在我国起步，迄今不过十来年的时间，这期间智能建筑的概念逐渐从模糊到清晰，管理也从不规范逐渐走向规范。客观地讲，我国智能建筑还处于发展阶段，有些工程建设水平不高、工程质量不能令人满意，有些智能建筑工程因种种原因无法竣工，导致工期延误，部分智能化系统不能实现预期的目标，造成大量的人力、物力的浪费。

智能建筑弱电工程是智能化系统建设的重要组成部分，用户在建立智能化系统建设目标时，首先要确定系统的功能需求，用户需求应该有具体的系统集成的要求。目前我国已有不少的专家专门从事开发研究建筑智能系统，在建立用户需求时应该开一个专家研讨会，请专家听取业主的需求，并对用户需求进行论证，在功能、投资、预期效果方面，作一个科学的估计是大有好处的。

用户应认识到，智能化系统建设只是从技术上来辅助人们的日常管理，而不是取代。目前许多用户存在认识上的误区，认为建立了智能化系统，就能彻底解决一些管理问题。以安防系统为例，用户往往指望通过安防系统彻底解决建筑内外的安全问题。实际上，安防系统绝大多数是实现监视和报警功能，一旦出现报警，仍需保安人员去处理，如果保安人员失职，那么再先进的安防系统也不能解决根本问题。

另外，智能化系统建成之后由谁来管理和使用是决定用户需求的重要因素。建议用户在智能化系统建设前，首先明确使用和管理的方式、让使用者和管理者们参与用户需求的讨论，避免建成后的系统与实际的使用和管理不协调。长远来看，还应注意智能建筑弱电系统在不做大的改动情况下是否能满足使用要求，能否做到很容易的升级换代。因此，智能化系统建设一定要预留足够的扩充空间。

总之，建设智能建筑不要单纯为了追求智能化的先进而建设智能化系统，要把握智能化建筑的最终建设目的，以人为本，力求实用，实现智能建筑的可持续性发展。这样，在智能建筑上所投入的大量人力、物力和财力才能充分地发挥其作用，才能体现出其应发挥出的效益。

智能化系统的建成并不意味着可以一劳永逸地享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有建立良好的系统管理及维护队伍，系统才能保持正常工作，智能化系统的投资才能达到预期收益。为此，必须重视以下几方面的工作。

1. 建立完善的操作管理和维护维修制度。这是保证智能建筑智能化系统正常运行的基本条件，操作管理制度中要严格规定对系统竣工资料、产品技术说明书、系统操作说明书、系统参数的设置、密码管理、系统运行数据等管理的细则。一套完整的操作管理制度可避免人员流动带来的不必要的麻烦。

2. 建立一支过硬的智能化系统管理队伍。智能建筑建成后，一般都是移交给物业管理部门进行管理，传统的物业管理已不能满足现代智能建筑建设的需要，智能化系统涉及多种技术、多门学科，需要各类专业技术人员，因此需要建立一支高素质的智能化系统管理伍。这支队伍应了解系统的工作原理、设备分布，掌握系统的操作方法和一般故障排除。

3. 落实系统正常运行及维护的费用。智能化系统需要定期地进行专业维护保养，将系统中存在的隐患及时消灭在萌芽中，才能保证系统的正常运行。目前的智能化系统的运行中，用户往往由于不重视，几年都不做一次系统的维护保养，致使系统经常不能正常工作。这一点需要引起用户的高度重视。

4. 不断完善和提升系统服务功能。有些智能化系统在竣工验收前就已发现问题的存在，有些在运行一段时间后才暴露，需要及时解决暴露的这些问题，只有不断完善智能化系统建设，才能充分发挥系统的效益。节能是智能建筑中智能化系统建设的一大目标，这需要通过对智能建筑具体使用情况以及智能系统运行数据的不断积累和分析，通过对系统运行参数的不断优化与调整来实现。

近几年我国智能建筑市场非常兴旺，相关的产业也在快速发展之中，一些政策措施和标准规范开始逐步颁布实施，相信在政府有关职能部门的管理和支持下，我国的智能建筑工程技术人员充分发挥自己的聪明才智，虚心学习国外的先进技术和管理经验，优化智能化系统建设的设计，高度重视智能建筑的施工和系统管理工作，我国的智能建筑建设必将得到稳步健康的发展。

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什么是物业管理系统_小区物业管理系统属于

商业物业管理主要管理什么1、维护建筑结构维护，建筑外观维护，公共区域装修，装修审批和管理，室内指示标识维护。

2、维护设备、设备电梯、备用发电机、电线线路、供热系统、空调空调系统维护保养。

3、维护消防设施，配备消防设备，设置消防设施标志，管理出口和通道，内部保安巡查，自动报警系统维护保养，其它危害安全的防范。

4、环境清洁，内部道路清洁，公共区域清洁管理，公共区域装饰和植物管理，垃圾清理，环境卫生设施的维修。

5、交通车辆交通疏导指挥，停车场管理，货物运输管理，车辆安全管理，路面交通管理。

6、处理突发事故，处理商业楼宇及装修事故，停电或电路故障处理，电梯故障处理，设备或设备故障处理，火灾后处理，人员受伤或突发疾病处理，处理刑事案件。

经营管理的内容包括：1、经营管理；2、装修管理；3、停车场管理；4、保安、消防、监控管理；5、公共场所治安管理；6、租赁管理；7、合同管理；8、设备管理。商业地产是指各种类型的商业建筑的物业管理。商务物业的经营特色：1、保持环境舒适、美观；2、保证设备设备的正常运转；3、确保顾客的购物更方便；4、保障商业活动的安全。商业地产经营管理模式主要有自建、自管、自管、专业经营、委托经营。

以上就是商业物业管理主要管理什么的全部说明了，如果大家想了解商业物业管理主要管理什么的话，可以通过本文上述内容进行了解。希望本文能给大家提供一些帮助。

物业管理毕业论文范文精选

什么是物业管理系统？

物业管理系统是针对物业管理需求开发的专门软件系统，用于帮助物业公司提高工作效率、优化管理流程、改善业主服务体验。

小区物业管理系统属于是以小区业态为主要对象，以小区的各项业务、痛点为方向开发的管理系统。物业服务根据不同业态分为不同，服务内容的侧重点也有所差别，住宅物业侧重生活服务与社区建设，写字楼物业侧重办公环境与设施管理，商场物业侧重客户体验与商家支撑。

小区物业管理系统典型功能模块包括：

1. 收费管理功能:包括费用设置、费用收取、费用对账、缴费通知等模块,主要用于管理物业中的各类费用收取。

2. 工单管理功能:包括报修工单、投诉工单、求助工单等模块,用于管理物业中的各类工作任务与服务请求。

3. 工程管理功能:包括工程预算、施工合同、质量监督、工程竣工等模块,用于管理物业的各类工程项目。

4. 品质管理功能:包括业主满意度调查、服务标准管理、培训管理、绩效考核等模块,用于管理和提高物业的服务质量。?

5. 业主服务功能:包括业主自助服务、业主APP、业主通知公告等模块,方便业主使用各类自助服务及与物业的交互。

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物业企业如何做好消防设备的日常管理和维护

　物业管理专业是高职教育中的新兴专业，但是目前还不是很成熟，需要不断的完善。下面是我为大家推荐的物业管理毕业论文，供大家参考。

物业管理毕业论文篇一：《信息系统在物业管理中的应用》

　一、物业管理信息系统的作用

　(一)良好的可视性与可控性

　物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗位的责任，保障相关业务高效的开展，尽可能地规避管理上的不足以及人为因素的不利影响，使企业拥有更为理想的运营效率，最终帮助企业在日趋激烈的市场竞争中占据主动地位。

　(二)支持全方位的快速查询

　物业管理涉及大量资料(如房产资料等)，若采用手工整理方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。利用信息系统能够通过设置不同条件分类(如业主姓名、房号以及面积等)进行查询，快捷且准确，大幅提升了查询效率[1]。

　(三)完整的工程服务档案

　在物业管理工作中，需要对工程服务(如维修等)进行管理。信息系统可对工程服务档案进行收集整理，如此一来，为管理人员及时掌握现状提供了极大便利，有助于管理人员科学规划自身的工作时间。

　(四)各项费用的自动化计算

　在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算方法烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。信息系统不仅运算速度快，而且准确率高，能够让相关费用的计算和整理变得简单起来。

　(五)为决策奠定坚实的基础

　物业管理信息系统之中的决策系统可以对相关数据进行综合分析，如此一来，决策者能够在大量的决策方案中筛选出最为合理的，指导企业实施科学的管理行动。

　二、物业管理信息系统的主要功能模块及操作

　(一)基础资料

　基础资料模块主要由三大模块组成，即组织机构模块、职员模块以及辅助资料模块[2]。组织机构模块可以对不同组织机构(如总公司等)进行定义，职员模块可对不同组织机构之下的职员信息进行定义以及管理，辅助资料模块能够对相关辅助资料(如楼宇结构等)进行定义。以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行收集和整理，为物业管理企业建立信息化构架奠定坚实的基础。对系统进行初始化设置时，一般将物业管理企业规划成三级，一至三级分别是总公司、区域公司以及管理处;对于普通居民小区，通常设置三个级别的管理处;当完成对组织机构的设置之后，便可以在不同机构之下进一步设立与之对应的职员信息[3]。

　(二)房产管理

　房产资源管理模块主要包含了下述信息：(1)管理区信息;(2)楼宇信息;(3)房间信息;(4)停车场信息等[4]。依据不同类别对上述信息进行归纳整理，形成 Excel 表格后导入信息系统，实现对数据的初始化准备。对房产管理的同时，还能够执行房产验收作业，便于物业管理企业更加高效地验收项目，管理验收结果。这一模块还有一个比较重要的功能，就是可以对公共维修资金进行管理，能够十分清晰地记录每一户所对应的公共维修资金信息，有效提升了物业管理企业资金管理的规范性。

　(三)客户关系管理

　物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完整的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、****等重要信息予以管理，还能针对每一位客户建立健全家庭成员的档案。对于以写字楼为代表的综合项目，信息系统能对业主和租户的信息分别进行详细的记录，为相关管理工作提供极大便利。通过?客户服务?，可以对内部服务进行合理派工，同时还可以开展投诉处理以及装修管理等工作。借助系统跟踪功能，对各项服务进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决客户提出的各项合理的服务申请，从而逐步提升客户的满意度[5]。

　(四)收费管理

　所谓收费管理模块，指的是物业管理企业对各类费用予以管理的一种功能模块，全部收费项目以及标准等均可根据需要进行自定义。应收费用主要有四大类，即常规费用、抄表费用、车位费用以及临时费用。以单个房间为单位，明确当月各个房间的应收费用，对于那些较特殊的收费标准，允许单独设置，设置好相应的收费标准之后，每月便可以执行?生成费用?操作。以水电收费为例，对水电表执行远程抄表操作之后，形成Excel数据，然后将其导入收费管理模块便可形成抄表费用[6]。对交费通知单，可通过自定义方式进行设置，并打印出来。缴费方式主要包括三种，一是现金交款，二是银行托收，三是预收款。收费员在收费管理模块中执行?缴费?操作之后，应收费用便会自动纳入已收费用，与此同时，还可以打印出对应的票据。对于收费管理模块而言，其还提供了不同类型的查询和统计服务，常见的如当期应收费用之中的当期应收、往期欠费以及提前预收等，仅需执行?报表统计?这一操作即可实现。

　(五)系统维护

　系统维护模块主要包含角色管理、用户管理、系统重置三大功能。角色管理功能能够以不同角色为对象，对其名下的功能以及数据权限进行设置。用户管理功能能够对用户角色进行定义。通过前面提到的两种功能可以建立一个比较灵活、完善的授权机制。项目人员仅可以对所属项目的相关信息进行操作，而不同级别的管理人员在获得授权之后可以进行相应操作。

　(六)设备保运信息化

　将大量设备设施相关数据录入信息化系统，形成一个大数据库，系统根据数据生成卡片式、线性操作规程，保运人员按照设定的路线进行标准化操作，操作记录实时传到系统内，生成数据并对其进行分析，使设备设施也纳入到物业的信息化管理之中。

　三、信息系统如何更好地应用于物业管理

　(一)政府和行业支持

　相关政府以及行业部门应重视信息系统在物业管理中的应用，并落实到实际行动中去，组织建筑单位、研究单位以及其他相关单位制定物业管理信息系统的行业标准，明确具体的实施内容，并立足于具体情况，允许多重定位的存在，从而更好地满足不同档次及各类投资规模的实际需求。除此之外，政府部门还应基于更高层次视角制定和实施配套的协调性政策法规，突破行政壁垒的束缚，推动相关收费的社会化转变，制定城市物业管理的信息化发展规划，进一步明确物业管理信息系统的规模和类型，为其提供各类资源支持，从而促使信息系统更好地应用于物业管理系统，服务于现代智能物业社区的建设和发展[7]。

　(二)开发商支持

　开发商对工程进行规划时，便应该充分明确住宅的市场定位，即向何种社会群体提供何种档次的住宅，通过了解购房人在物业管理方面普遍关心的问题，确定物业管理信息系统应当具备的功能，如若缺少必要的事前调查环节，就会出现功能过剩，或者功能不齐全的情况。与此同时，还应立足于市场需求，对自身的投资能力进行理性分析，参考物业管理等各个方面的合理意见，邀请专业的物业管理企业进行系统的、高效的策划，结合项目具体的市场定位来研究其配套的信息化物业管理问题，不但要考虑项目的经济性、可靠性，同时还应考虑项目的可持续发展性。住宅是一项长期工程，物业管理企业通常会为业主提供长达数十年的服务。现今，科技正处于飞速发展之中，特别是信息技术的发展日新月异，所以，在建设物业管理信息系统的过程中，应积极地考虑技术的升级问题，如何赋予物业管理信息系统以理想的超前性及可拓展性，将成为开发商在和相关企业协商的过程中另一重要的议题。

　(三)健全各项规章制度

　完善的规章制度是至关重要的，这是做好小区物业管理工作的重要保障之一。物业管理企业应基于物业管理信息系统的具体特性制定和实施配套的维护制度与保养制度，并严格落实定期检修工作;建立并完善资料管理制度，及时对系统设备自动运行所涉及的资料予以整理和归纳，然后在此基础上制定针对性的防范措施，做好预防工作;除此之外，物业管理企业还需要建立和完善相关工作所对应的标准化流程，制定和实施以岗位责任制为代表的一系列规章制度。只有建立了较完善的规章制度体系，才能使物业管理信息系统真正发挥出应有的作用。

　(四)建立高素质的物业管理队伍

　物业管理企业应重视和做好对在职员工的培训工作，使他们及时了解并掌握物业管理信息系统的相关功能，与此同时，还应做好新员工招聘工作，为自身源源不断地补充新鲜血液，从而建立一支稳定的、业务素质过硬的物业管理队伍。建议物业管理企业将一些专业设备的操作、维修以及保养工作委托给相关专业企业，从而达成节约成本，提升自身管理质量和效率的目的[8]。

　四、结语

　总而言之，物业管理只有积极引入和应用信息系统，尤其是采用联网管理模式对信息系统进行管理，才能使得各项物业管理工作更加标准化，为物业管理工作的高效开展提供有用的参考信息，方便物业管理企业及时且准确地制定相关决策。与此同时，也方便了物业管理企业实时掌握自身的运营状况，在此基础上可以作出针对性的经营决策，推动物业管理朝着现代化、智能化的方向不断迈进。

物业管理毕业论文篇二：《试谈物业管理中业主归属感》

　业主归属感是影响物业服务企业进行有效物业服务的重要因素，它是指小区业主将自己居住的物业区域划定为一种精神状态的聚集区域，既包含对房屋、居住环境，以及物业管理的情感依恋，又带有较浓厚的个人感情色彩。辨明业主归属感的影响因素，提升业主的认同感和归属感，对物业服务企业提供有效服务和长期业务发展具有重要意义。

　一、研究基础

　1.研究综述。我们对业主归属感的研究主要借鉴于社区归属感的研究理论。城镇化的快速发展和社会人口流动性的加剧，不断地冲击着人们对居住地的依赖，淡化着?村落情感?。王思斌研究了社会流动对传统文化和共同意识的冲击。黄玉捷指出，城市居民之间的情感在变得冷漠缺乏信任。潘允康等研究了人们在传统文化的影响下需要重构社区意识和归属感。王铭铭指出在城镇化进程中传统文化力量在进行着强大的反抗。雅诺维茨等国外学者，从居民是否愿意在自己的社区长期居住，并认可自己属于该社区，是否关心社区内发生的事情并积极参与，搬离社区后是否会感到怀旧和回忆等方面对社区归属感进行了研究。本文对业主归属感的研究借鉴了雅诺维茨等学者的社区研究理论。

　2.数据基础。本文的数据来源于对业主满意度的实证调查，调查样本选取了山东省青岛市3个具有代表性的物业管理小区(选取标准为小区规模大，物业服务公司及其服务水准符合物业管理发展的趋势)，采用随机抽样调查的形式发放调查问卷，共发放问卷1350份，回收问卷1021份，其中有效问卷样本987份。调查结果统计。根据调查结果显示，在我们的调查样本中，有92.8%的业主认为和自己共同居住在一个物业区域的业主构成了一个群体，而自己是属于该群体的。有75.3%的业主对居住小区的事务比较关心，有71.3%的业主愿意积极参与到小区事务中。有60.6%的业主有意向长期在该小区居住，另有一部分业主具有改善住房条件的要求。在调查中，我们还了解了业主对物业服务的满意程度，有74.3%的业主对现有物业服务感到满意。通过进一步分析，我们发现业主对居住小区的归属感与物业服务满意度有很大的正相关性。

　二、业主归属感的因素分析

　影响业主归属感的因素非常多，本文根据雅诺维茨等人的研究，将相关影响因素按照特征性分为：是否认可自己属于?该群体?、是否愿意长期在此居住、对居住小区事务的关心程度、是否愿意积极参与小区事务。并在此基础上，细化分析了?对物业服务的满意度?业主的社会经济状况(主要指在物业管理区域内的层级)?业主在小区内的社会关系?业主对小区事务的参与度?物业服务品牌认可?和?物业服务收费认可?等相关性指标。为了方便测量，我们将?业主的社会经济状况?指标转化为业主的受教育程度和实际收入;?业主在小区内的社会关系?纳入到业主间互动的频率和接触数。消减误差比例(proportionatereductioninerror)。分析结果表明，只有?社会经济地位?因素并未呈现出显著的统计学意义。在?业主群体归属?意愿居住时间?事务参与程度?三个指标和业主归属感之间呈现明显的正相关性。相应的皮尔森相关系数分别为0.1816、0.1967、0.2243，同时显著程度为0.005和0.0005。这说明，意愿居住时间越长的业主，越积极地参与社区活动，所能感受到的业主归属感也就越强;反之，业主归属感越弱。但值得注意的是，这三个指标的相关系数不高，只是弱相关性因素。也就是说，?业主群体归属?意愿居住时间?事务参与程度?并不是影响业主归属感的主要因素。影响业主归属感的最重要因素是?社会关系程度?物业服务综合认可程度?，其中物业服务认可涵盖物业服务质量、物业服务品牌和物业服务收费等。皮尔森相关系数分别为0.6162和0.5901，显著程度已经达到了0.0005的水平。这表明在业主的小区生活中，社会关系程度是促进业主留恋的重要因素，也是一种归属感。同时，小区业主对物业服务的认可也有着明显的影响。业主在小区的社会关系越密切，对物业服务认可度越高，他们的业主归属感也越强。根据测量结果，我们进一步对?社会关系程度?物业服务综合认可程度?进行指数回归分析。依据业主归属感影响因素的回归分析，可以构建出回归方程：Y=0.3114X1+0.3956X2+1.618经标准化后,回归方程为：Y=0.4101X1+0.3678X2其中，Y代表业主归属感，X1代表物业服务综合认可程度，X2代表业主社会关系程度。通过对标准回归方程的分析，我们发现，上述两个影响因素对业主归属感有很强的正向作用，即物业服务综合认可程度和业主的社会关系程度是影响业主归属感的关键因素。也就是说，提升业主在小区的社会关系程度和业主对物业服务综合认可程度，可以有效地提高业主归属感，对物业服务公司进行长期、有效的物业服务有较大的促进作用。

　三、物业服务综合认可

　从物业管理行业在我国的发展来看，已由?管理?向?服务?转变。从一开始物业管理中的重点为?物?的管理，转向为?人?的服务和?物?的管理并重，进一步转向为?物业管理+互联网?或者?互联网+物业管理?。在这一转变的过程中，?人?(业主)的因素被逐渐重视，同时在其背后不可忽视的依然是基本服务。在此次的调查研究中，我们还对物业服务综合认可进行了细化调研。物业服务综合认可度包含物业服务质量、物业服务品牌、物业服务收费等方面。其中物业服务质量又包含传统的?物?的管理质量和?人?的服务质量;物业服务品牌和口碑对带给业主自豪感和认同感这方面的影响较强;物业服务收费的影响相对较小，因为目前物业收费的差异化并不大(在选取的调查样本当中)。综合前文分析的业主归属感的两个重要影响因素?业主在小区的社会关系程度和业主对物业服务综合认可程度，可以发现，物业管理中?人?(业主)的服务愈发重要。其涵盖的范围包括服务态度、细节服务、人性化服务和社交服务。服务态度给业主以最直接的感受，是物业服务基本标准，各物业服务企业在该方面都很重视，并且做得也很到位，差异性不大。细节服务、人性化服务则是服务态度的进一步延伸，是物业服务的规范化和细化。社交服务是物业管理中最容易让业主产生归属感的，其直接联系着另外一个重要影响因素：业主在小区的社会关系程度。目前，业主在小区的社会关系更多是通过自发形成的，以邻里关系和非官方组织的形式为主。物业服务企业应该主动介入到业主在小区中社交关系的形成过程中，促使其形成更和谐、更稳定的社交关系。通过该次调查我们发现，已经有相当一部分物业服务企业开始介入到业主在小区中社交关系的形成过程中，以娱乐、爱好、运动等形式组织业主交流，促进业主间的沟通和关系建立，也有一部分物业服务企业通过信息化的手段搭建了业主间的沟通平台，主要以物业服务软件中的社交功能为主。调查结果显示，业主对进行了社交服务的物业企业的认可度(86.5%)明显高于未进行社交服务的物业企业的认可度(71.3%)。

　四、结束语

　在提高业主归属感的因素中，最重要的两个因素即业主在小区的社会关系程度和业主对物业服务综合认可程度，都是物业服务企业可以主动参与和改进提升的，尤其是物业服务中的社交服务，需要引起物业服务企业的重视。提升物业服务中社交服务，帮助业主建立稳定的在物业区域内社会关系，重新构建传统的?村落情感?或?集体情感?，有助于获得业主对物业管理区域的归属感。伴随业主归属感的增加，物业服务公司会获得业主更多的信任和认可。

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目前我国物业管理信息系统的开发方法是什么

物业企业做好消防设备的日常管理和维护，主要从：

1、制定完善的日常检查、设备使用规范、设备定期维护等方面的制度及检查登记表格；

2、严格落实各项制度，并形成有效的监督机制；

3、公司层面的重视，对损坏或过期的器材，及时投入人力、物力，进行维修或更换。

比如：某物业企业的消防设备管理制度：

一、消防设施维护管理制度

1、按每年、月、日需要管理、维护的内容，年度工作由消防安全管理人组织，每月由主管安全部门负责人会同专业维保单位组织，每日由主管安全部门班组长负责实施。

2、每日工作：

（1）检查报警控制器功能是否正常；

（2）检查消防水池和消防水箱的水位、阀门启闭状态；

（3）检查泵房配电动力柜电源指示是否正常；

（4）检查室内消火栓、喷淋管道压力表数值是否正常；

（5）检查消火栓、喷淋泵出水管闸阀及单向阀状态；

（6）将有关情况记入运行记录。

3、每月工作：

（1）自动或手动检查防、排烟设备、防火卷帘、室内消火栓、自动喷水灭火系统、气溶胶自动灭火系统、火灾应急广播的控制、显示、运行、联动功能；

（2）每月选取不同区域进行全联动测试，观察消防监控中心消防控制设备信号反馈情况；

（3）对消火栓泵、喷淋泵、稳压泵启动试验，查看配电设施及泵运转情况；

（4）检查主电源、备用电源供电、充电是否正常；

（5）定期对设备进行检修和维护，认真填写文字记录，大型检修项目应填写设备技术档案。

4、每年工作：

（1）委托具有资质的消防设施检测企业对固定消防设施进行一次全面检查测试和维护保养。

（2）每年于4月、10月两次保养室外水泵结合器，在10月做好防冻措施，与公安消防队联系通过水泵结合器进行消防车加压供水试验。

二、消防器材维护管理制度

1、由主管安全部门负责组织落实消防器材维护管理制度。

2、消防器材按《建筑灭火器配置设计规范》及其他有关规定确定配置数量、型号类型，合理设置分布点。

3、主管安全部门负责建立灭火器、自救面具等器材的维护保养管理档案，记明类型、配置数量、设置部位和维护管理责任人，并制作维护保养卡进行明示。

4、每月由各部门维护管理责任人配合安全部门检查责任区域的消防器材情况。

（1）灭火器材是否放置于干燥、阴凉、易取用的地方；贮气压力是否符合要求，喷射软管有无老化破损及喷嘴堵塞、灭火器箱上锁锁闭现象；

（2）自救面具是否置于易于取用和干燥、避光的指定场所，有无丢失现象；

5、每12个月组织或委托维修单位对所有灭火器进行1次功能性检查，手提式干粉灭火器距出厂日期5年，以后每隔2年必须进行水压试验；

手提式贮压干粉灭火器有效使用时间10年，推车式贮压干粉灭火器有效使用时间为12年，防烟自救面具的有效使用时间为距出厂日期满5年，防毒面具为8年，到期强制报废。

扩展资料：

《中华人民共和国消防法》

法律责任

第五十八条违反本法规定，有下列行为之一的，责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款：

（一）依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核的建设工程，未经依法审核或者审核不合格，擅自施工的；

（二）消防设计经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止施工的；

（三）依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的；

（四）建设工程投入使用后经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止使用的；

（五）公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。

建设单位未依照本法规定将消防设计文件报公安机关消防机构备案，或者在竣工后未依照本法规定报公安机关消防机构备案的，责令限期改正，处五千元以下罚款。

第五十九条违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正或者停止施工，并处一万元以上十万元以下罚款：

（一）建设单位要求建筑设计单位或者建筑施工企业降低消防技术标准设计、施工的；

（二）建筑设计单位不按照消防技术标准强制性要求进行消防设计的；

（三）建筑施工企业不按照消防设计文件和消防技术标准施工，降低消防施工质量的；

（四）工程监理单位与建设单位或者建筑施工企业串通，弄虚作假，降低消防施工质量的。

第六十条单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：

（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；

（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；

（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；

（四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；

（五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；

（六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；

（七）对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的。

个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。

有本条第一款第三项、第四项、第五项、第六项行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。

第六十一条生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的，责令停产停业，并处五千元以上五万元以下罚款。生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合消防技术标准的，依照前款规定处罚。

第六十二条有下列行为之一的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚：

（一）违反有关消防技术标准和管理规定生产、储存、运输、销售、使用、销毁易燃易爆危险品的；

（二）非法携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具的；

（三）谎报火警的；

（四）阻碍消防车、消防艇执行任务的；

（五）阻碍公安机关消防机构的工作人员依法执行职务的。

第六十三条违反本法规定，有下列行为之一的，处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留：

（一）违反消防安全规定进入生产、储存易燃易爆危险品场所的；

（二）违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的。

第六十四条违反本法规定，有下列行为之一，尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款：

（一）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；

（二）过失引起火灾的；

（三）在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的；

（四）扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的；

（五）故意破坏或者伪造火灾现场的；

（六）擅自拆封或者使用被公安机关消防机构查封的场所、部位的。

第六十五条违反本法规定，生产、销售不合格的消防产品或者国家明令淘汰的消防产品的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门依照《中华人民共和国产品质量法》的规定从重处罚。

人员密集场所使用不合格的消防产品或者国家明令淘汰的消防产品的，责令限期改正；逾期不改正的，处五千元以上五万元以下罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五百元以上二千元以下罚款；情节严重的，责令停产停业。

公安机关消防机构对于本条第二款规定的情形，除依法对使用者予以处罚外，应当将发现不合格的消防产品和国家明令淘汰的消防产品的情况通报产品质量监督部门、工商行政管理部门。产品质量监督部门、工商行政管理部门应当对生产者、销售者依法及时查处。

第六十六条电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、管路的设计、敷设、维护保养、检测不符合消防技术标准和管理规定的，责令限期改正；逾期不改正的，责令停止使用，可以并处一千元以上五千元以下罚款。

第六十七条机关、团体、企业、事业等单位违反本法第十六条、第十七条、第十八条、第二十一条第二款规定的，责令限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分或者给予警告处罚。

第六十八条人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，处五日以上十日以下拘留。

第六十九条消防产品质量认证、消防设施检测等消防技术服务机构出具虚假文件的，责令改正，处五万元以上十万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；情节严重的，由原许可机关依法责令停止执业或者吊销相应资质、资格。

前款规定的机构出具失实文件，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；造成重大损失的，由原许可机关依法责令停止执业或者吊销相应资质、资格。

百度百科-中华人民共和国消防法

如何提高物业报修的相应效率？

目前我国物业管理信息系统的主要开发方式是什么？

物业管理行业是在传统的房屋管理基础上发展而来的新兴行业,近年来获得了长足的发展.随着人们生活水平的提高、住宅多样化的不断发展,物业管理作为一门科学的内涵已经超出了传统定性描述和评价的范畴.发展成为集多种手段对物业进行综合管理,并能对有关物业的资料进行归类总结、整理分析、定性与定量评价、发展预测等.物业管理在现在生活中作用已经被广泛认可.采用现代化计算机技术进行物业管理是一种行之有效的解决方法。

信息系统（Information System，IS）是由一组相互关联的部件结合而成，用于收集、处理、存储、传输、检索和发布信息，以促进和提高企业或组织的管理水平和业务决策水平。信息系统包括输入、处理、控制、输出、反馈等基本组成部分。它是一个由人和机共同组成的系统。

管理信息系统在《中国企业管理百科全书》的定义是：“一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业行为；帮助企业实现其规划目标”。从本质上说，凡是采用计算机进行辅助管理和决策的信息系统都是管理信息系统。

物业管理信息系统是一套用于小区物业管理业务的综合系统.他利用计算机网络的各种优势,根据物业管理原则,物业管理收费标准等,对物业小区的各种服务进行统一、规范的管理,并对物业小区的各种费用进行计、收费处理。

目前国内大多数物业管理公司计算机应用水平还处于单项数据处理,模仿手工管理方式,多用于简单的事务性工作.物业管理信息系统的应用水平能充分体现物业管理的水平.物业管理信息系统除了解决物业管理的一般问题，包括实现计算机对楼房、业主、服务、工程、装修、投诉、水电气、财务收费、汇总、统计、查询、报表等物业工作全方位的管理外,还要包括协议管理,服务管理、数据集中处理和发票管理等功能。

管理信息系统的开发方法有生命周期法、原型法、计算机辅助软件工程开发方法、结构化系统开发方法和面向对象的开发方法。

生命周期法（Life Cycle Method）是20世纪60年代发展起来的一种应用广泛且比较成熟的管理系统开发方法，它的基本思想是将系统的开发工作从开始到结束划分为若干个阶段，每个阶段都有明确的任务，而系统开发出来后，并不意味着生命周期的结束，而意味着根据组织的需要对系统的修改和重建的开始。结构分析、结构设计，结构程序设计（简称SA—SD—SP方法）用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期MIS设计的主要手段。

原型法(Prototyping Method)是20世纪80年代发展起来的，旨在改变生命周期法的缺点的一种系统开发方法，该法的开发思路是首先根据用户的要求，由用户和开发者共同确定系统的基本要求和主要功能，利用系统快速生成工具，建立一个系统模型，再在此基础上与用户交流，将模型不断补充、修改、完善，如此反复，最终直至用户和开发者都比较满意为止，从而形成一个相对稳定、较为理想的管理信息系统。

计算机辅助软件工程开发方法（Computer Aided Software Engineering，CASE）是指由各种计算机辅助软件和工具组成的大型综合性软件开发环境，随着各种工具及软件技术的发展、完善和不断集成，逐步由单纯的辅助开发工具环境转化为一种相对独立的方法。是软件工具与开发方法的结合体。解决系统开发问题的基本思想是：结合系统开发的各种具体方法，在完成对目标系统的规划和详细调查后，如果系统开发过程中的每步都相对独立且一定程度上彼此形成对应关系，则整个系统开发就可以应用专门的软件开发工具和集成开发环境来实现。

结构化系统开发方法（Structured System Development Methodologies）是指把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用系统标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的软件产品。结构化生命周期法是最常用的管理信息系统开发方法，分为四个步骤，即系统调研分析、数据库设计实现、界面设计实现和系统功能设计实现。

面向对象（Object Oriented）的开发方法于20世纪80年代开始兴起的，是一种基于问题对象的自底向上的一种系统开发方法，这种方法的特点是以对象为基础，对象是分析问题和解决问题的核心。面向对象（Object Oriented）的开发方法也称快速原型法是近年来针对（SA—SD—SP）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。两种方法的结合,使用面向对象方法开发MIS时，工作重点在生命周期中的分析阶段。分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。实践证明两种方法的结合是一种切实可行的有效方法。

MIS系统开发过程

一个MIS系统的开发过程一般包括如下几个步骤：

（1）需求分析：需求分析主要是了解用户的需求。需求了解得越详细，程序的后期开发与维护费用就会越少。一般的开发团队中，需求分析都是由资历较深的系统分析员或项目经理担当，可见它的重要性。需求分析制订好后，需要反复修改。将最后的结果交给用户审定，确认无误后，由系统分析员完成需求分析文档，再开始下一步工作。

（2）概要设计：概要设计紧跟在需求分析之后。用户需求明确后，将得到的数据分析后，开始构建数据库的逻辑结构。此时，数据库中的表格还未成形，通过各种分析工具（如PowerDesigner等）画出数据流图，最后就可抽象出数据库的具体表结构。这时由系统分析人员反复审核。确认所有的需求都考虑在内，没有遗漏后，就可以开始制订概要设计文档。概要设计文档形成后，整个程序的逻辑框架也就形成了。

（3）详细设计：概要设计完成后，根据设计中制订的业务模块。就可以进行详细分析设计了。详细设计就是将各个业务模块的窗口全部建好，各个窗口控件的处理代码全部用语言表达出。所以详细设计是整个系统中最繁琐的环节。详细设计完成后，整个程序就确定了，再由编程人员根据详细设计文档将代码完成。整个开发工作就宣告结束。

1) 程序编码：程序编码相对于其他环节来说比较简单，程序员只需要根据详细分析文档写程序编码，保证代码没有错误即可。程序编码需要注意的是整个程序书写中命名的规范化与编程风格的规范化，这需要较长时间的培养来形成。需要在不断的实践中形成自己独特的风格。总的来说，不要过分地追求复杂的算法，因为那可能会导致后期维护人员无法读懂你的代码而造成维护的困难。

（4）测试：程序编码完成后，就需要测试。测试有几种类型，主要是测试代码有无逻辑错误以及在加载数据环境下程序的稳定性问题。测试工作中发现的错误应及时改正，然后将它记录到测试文档中。

（5）打包：测试完成，确认无误后。程序就可以打包发行了。打包一般使用工具如PWISE等。

管理信息系统的开发

管理信息系统的开发是一个较为复杂的系统工程，它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理知识、认识规律以及工程化方法等方面的问题。尽管系统开发方法有很多种，但遗憾的是至今尚未形成一套完整的、能为所有系统开发人员所接受的理论以及由这种理论所支持的工具和方法。

管理信息系统的开发方式

自主开发：

通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。

自主开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位，如高等院校、研究所、计算机公司、等单位。独立开发的优点是开发费用少，实现开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。缺点是由于不是专业开发队伍，容易受计算机业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低。

委托开发：

委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。

委托开发方式适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。

委托开发的方式的优点是省时、省事，系统的技术水平较高。缺点是费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。此种方式需要使用单位的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程中，需要开发单位和使用单位双方及时沟通，进行协调和检查。

合作开发：

合作开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。

合作开发方式适合于使用单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建立完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。双方共同开发成果，实际上是一种半委托性质的开发工作。优点是相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点是双方在合作中沟通易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。

购买现成软件：

目前，软件的开发正在向专业化方向发展，一些专门从事管理信息系统开发的公司已经开发出一批使用方便、功能强大的专项业务管理信息系统软件。为了避免重复劳动，提高系统开发的经济效益，也可以购买现成的适合于本单位业务的管理信息系统软件，如企业管理信息系统、教育管理信息系统、财务管理系统、进销存管理系统等等。此方式的优点是节省时间的费用、系统技术水平高。缺点是通用软件专用性较差，跟本单位的实际工作需要可能有一定的差距，有时可能需要做二次开发工作。因此，在选择通用软件时，不可只看开发商的宣传，要经过多方详尽的考查后再作决定。购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。这种方式谈不上什么系统维护。

以上四种开发方式中，合作开发方式最适合我国目前的情况。

各种开发方式的比较

以上介绍的四种开发方式有各自的长处和短处，需要根据使用单位的实际情况进行选择，也可综合运用各种开发方式。

方式

特点比较独立开发委托开发合作开发购买现成软件

分析和设计能力的要求较高一般逐渐培养较低

编程能力的要求较高不需要需要较低

系统维护的难易程度容易较困难较容易较困难

开发费用少多较少较少

说明开发时间较长，系统适合本单位，培养了自己的开发人员。省事，开发费用高。开发出的系统便于维护。最省事，但不一定完全适合本单位。

物业管理的主要内容包括

物业报事报修在某些时候也叫做报事报修、物业报修、物业报事、物业报障、物业维修管理、业主报修、业主报障等，指通过提交报告或请求，将有关某个物品、设备或设施的维护或修理需求通知到相关负责人员的过程。报事报修可以在许多场合下使用，例如在物业管理、房屋维修、设备保养等方面。通常，报事报修会记录请求的内容、时间、地点、联系人和****等信息，并将其分配给负责人员进行处理。

报事报修可以通过多种方式进行，包括电话、邮件、短信、在线报修系统等。在线报修系统已经成为了一种越来越受欢迎的方式，特别是在物业管理领域。

通过物业报事报修系统平台软件App，在某些时候也叫做物业报修系统、物业报事软件、业主报事系统、业主报修系统、业主报修平台、物业保修系统、业主在线报修系统、业主管理软件、物业维护系统、业主维修平台，是一种用于管理和解决物业管理中报修和服务请求的软件系统。业主或租户可以通过手机或电脑提交报修请求，物业管理人员可以及时处理和跟进这些请求，提高服务效率和客户满意度。

物业报事报修系统通常包括一个网站或应用程序，让业主或租户可以方便地提交报修或服务请求。这些请求会被自动分配给物业管理团队或相应的服务供应商进行处理和解决。

物业管理人员可以使用系统来跟踪服务请求的状态、维护记录和费用等信息，并及时通知业主或租户服务进展情况。

物业报事报修系统能够让整个服务流程数据化，帮助物业管理人员制定和监测服务指标，例如跟进及时率，完成率，满意度等等，作为一个考核的管理闭环。

物业管理服务范围包括哪些

物业管理的主要内容包括物业维护和修理、设施管理、安全管理、财务管理、租赁管理等。

物业维护和修理：物业管理负责维护和修理建筑物、设施和设备，确保它们的正常运行和安全性。这包括定期的检查、维修和保养工作，以及处理紧急情况和故障修复。

设施管理：物业管理负责管理建筑物内的各种设施，如供水系统、电力系统、暖通空调系统、电梯、消防系统等。他们确保这些设施按照规定进行运行和维护，以提供安全、舒适和高效的环境。

安全管理：物业管理负责确保物业的安全性。他们制定和执行安全政策和程序，管理访客登记、安全巡逻和监控系统，以及处理安全事件和紧急情况。

财务管理：物业管理负责预算编制、费用管理和财务报告。他们管理物业的收入和支出，确保合理的运营费用和资金利用。

租赁管理：如果物业是出租的，物业管理负责租赁活动的管理。这包括租约的起草和签订、租金的收取和管理、租户关系的维护，以及处理租赁纠纷和问题。

物业管理的原则

权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。

业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。

服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

一、物业管理服务范围包括哪些

1、物业管理服务范围包括：

（1）房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。；

（2）绿化管理；

（3）卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求；

（4）治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施；

（5）车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理；

（6）公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用；

（7）违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理；

（8）多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务;开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。

2、法律依据：《物业管理条例》第二条

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

二、物业管理费具体包括哪些费用

物业管理费包括以下费用：

（一）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费，包括：基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金。